РАБОТНИКИ СОЦЗАЩИТЫ!?

Я просто в шоке, от работников социальной защиты. Были на приеме у депутата с просьбой о выделении материальной помощи. Спустя 2 месяца звонок из соцзащиты, вам была выделена мат помощь и перечислена. Бегу проверять счет, денег нет, жду неделю, денег нет. Звоню в соцзащиту, где деньги? Мы с банком ВТБ24 не работаем, я нашла счет по базе у вас в сбербанке и отправила туда. Я была в шоке!!!! Спрашиваю, какой счет? У меня нет счета в сбербанке! Какое вы имели право, без моего согласия отправить деньги на другие реквизиты? Кто вам дал такие полномочия? Бросила трубку!!!!! Звоню, молчит, девушка, почему вы меня не поставили в известность, я могу получить деньги почтой или у вас в кассе. Ответ: Мы работаем только со Сбербанком, бросила трубку. Больше дозвониться не смогла. Где искать деньги не знаю. ОЧЕНЬ ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ!!!!!

PS: Может кто писал уже, подскажите на какой закон или статью ссылаться. Спасибо.