Работникам банков вопрос!!!!!!!

поэтому я сделала карту в Альфа-банке. помогают без вопросов. бесплатно сделали мне космо-карту вместо обычной, завели на ней мой личный счет, помимо зарплатного(что оч удобно с рассчетом того,что в разных компаниях зарплаты перечисляют по-разному: кто-то на зп счет, а кто-то  на личные)

Может быть, что у карты кончился срок действия, в этом случае, если звоните на автоответчик, он может сказать о необходимости обратиться по месту выдачи карты без разъяснения причин.Если же вам сказали, что карта заблокирована в связи с подозрением на мошейнические действия, то это уже хуже. Я работала до декрета в другом банке, не ВТБ, но думаю, что системы похожи, потаму что все-таки в основном платежные системы используются одинаковые в банках. Так вот, если есть подозрение на мошейничество, то здесь идет замена карты обязательно, насчет замены ПИНа точно не помню. Чтобы начать переизготовление необходима личная явка картодержателя. Это исходя из требований безопасности. Может возможен вариант с доверенностью, но доверенность должна быть нотариальная, поэтому смотрите что проще - идти к нотариусу или мотануться в банк. И то не факт, что доверенность прокатит.Насчет того, кто и как. Вариант первый. Сам муж несколько раз направильно набрал ПИН. Я так понимаю, что этот вариант отпадает, т.к. муж наверняка бы запомнил. Вариант второй. Если пользуетесь банкоматами то вполне могли считать магнитную полосу карты, изготовить поддельную и попытаться опустошить ваш счет. Таких умельцев сейчас хватает. Причем изготавливают подделки за 2 часа. В таком случае вам повезло, что карта просто заблокирована, а не опустошена. Причем, помимо банкоматов так же могут быть практически любые места на подозрении, где можно расплатиться картой.Насчет сроков. Если сроки не выполняются, так грубо отвечают по телефону, нужно жаловаться. Сейчас у многих банков на сайтах есть возможность высказать свои претензии и пожелания. Могу сказать, что все жалобы рассматриваются, и даже если внешнего эффекта нет, то внутренний эффект еще какой. Говорю по своему опыту. Причем жаловаться нужно по каждому факту.

конечно, мог кто-нибудь воспользоваться, Юля. сейчас таких случаев сколько угодно - считывают код карты при расчете в инете, просто в магазине.и для того, чтобы поменять карту, действительно нужно личное присутствие, либо, если карта корпоративная, работники банка выезжают в организацию - но это обычно при массовом обмене при истечении срока годности. а при единичных - вызывают в офис. как бывший работник банка говорю :)

девочки,что с ВТБ лучше не связыватся?