Незнаю, сталкивался кто с такой проблемой но интерессно. Оформила заказом подгузники трусики онлайн 4 штуки и разные фирмы. Деньги списали, муж после работы забрал и всё бы ничего, только проходит пару дней и замечаю что одна упаковка это просто подгузники, захожу в заказ также отмечены подгузники. Но для меня это странно, просто поверить не могу что я так не внимательно заказала. Поэтому вопрос: сталкивались ли вы с таким? Просто думаю когда пробивали на кассе пробили подгузники. Понятное дело что муж у меня не посмотрел, так бы еще думаю можно было бы что сделать. Если что цена подгузников и трусиков одинаковая. Поэтому такое невозможно отследить. Жалею что не сделала скрин, но у мужа со мной один акаунт, поэтому не заморачивалась( Или всё-таки подменить невазможно?
Мама мальчика (5 лет)
Москва
Не пробьётся не тот товар никак.
Такое может быть только там , где пробивка происходит по наклейке магазина, а не штрих-кода.
У меня например с одном такое было. Заказала доставку корма кошке, корм при чувств пищеварении, лечебный то бишь, привозят - корм при МКБ... я возврат делаю, заказываю снова. Опять тот же! Я уже и в поддержку писала и продавцу. И так мне 4 рада привозили не тот корм. Потому что во время приемки сотрудник , видимо не разбирающийся, наклеил штрих-коды не на тот корм . Потому что по базе, по прибивке то мне тот привозили, но он изначально не тот.
Если у Вас в заказе значится та же позиция что и привезли вам, значит ошибка Ваша. Вот если бы в заказе были трусы, а Вам пробили таки подгузники, то значит это ошибка наклеек со штрих-кодами.
Хотя по моему в ДМ нет своих наклеек для пробивки
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Капибарышня Алиса, да понимаю, сама работала со штрих кодами, клеить такое надо внимательно) да мой косяк я уже поняла, просто в магазине будем внимательно все просматривать, пока еще возможно обменять)
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (5 лет)
Москва
Ирина Шатова, лучше внимательнее просматривать всё на этапе до нажатия "оформить")))
Я сама так много раз не то сама заказывала, теперь взяла за привычку дважды проверить заказ, перед тем как его окончательно оформить
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Капибарышня Алиса, теперь будем проверять всё по нескольку раз)
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (10 месяцев)
Смоленск
Если у вас в приложении тоже отмечены подгузники, то это точно вы неправильно заказали. Онлайн вам никто не может заменить товар
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
IMMOM, да не спорю возможно, буду говорить мужу чтобы внимательно смотрел что забирает) всё таки все мы люди и ошибки бывают)
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (10 месяцев)
Смоленск
Ирина Шатова, ошибки бывают, безусловно. Недавно смесь заказывала 2 банки двойки, одну положили единичку. Но на кассе сотрудник сама заметила, так как в онлайн заявке была двойка.
С трусами подгузниками у меня был такой же конфуз, но я ходила сама выбирала, не онлайн даже😂и то напутала
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
IMMOM, это хорошо что есть такие сотрудники, мы как-то были пюре баночное набрали а пакет не выдержал, нам всё заменили) мне кажется тут уж от людей зависит, кто-то ответственно работает, а кому-то лишь бы бень прошёл)
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (10 месяцев)
Смоленск
Ирина Шатова, ого, удивительно, что заменили)
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
IMMOM, ага, мы только от кассы два шага отошли и ручки просто оторвались, просто всё практически рабилось🥲 но в итоге девушки добрые были и собрать помогли и поменяли. Ну это вот в одной смене, в другой постоянно что-то😅 видимо надо ходить только в ту
0
06.03.2026
Ответить
Москва
У нас такие работники в детмире что у дома🤦🏽♂️
Смесь заказала,сразу оплатила ,чтобы муж только забрал.Они другую положили,вместо 400гр 800г совсем другую.Хорошо фото скинула заказа.
А до жтооо муж просто пришел за той же смесью,так работники начали -у нас такой нет.
То они не видят номер ячейки,типа в заказе не указано.Я скрин делаю и обвожу красным🤦🏽♂️
Возврат можно сделать у них,ту же смесь меняли.Именно с этим у нас косяки всегда с ними
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Kisa Kisa, ого и что они бы такую смесь продали если бы ваш муж не увидел?😮просто говорят что не прошло бы) да тут только глаз да глаз и за ними и за нами😀
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (1 год)
Санкт-Петербург
Я один раз заказывала паучи
Много разных вкусов
Один собрали неправильно, он на кассе не прошел, бедная девушка бегала искала именно нужный
А вот с трусами и подгузниками я сама косячила, тоже такая история была
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Ананас, ну если не проходит, значит реально напутала что-то😔
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Ярославль
Было такое, заказывала трусики, муж привез домой, а там подгузников одна упаковка, но я и сама могла напутать. В детском мире, в котором мы закупаемся, со сборкой всегда проблемы, надо проверять.
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Zima, вот и у нас было такое, когда сама хожу проверяю, а тут чисто подгузники одни заказала, думала что может тут то не напутают, а нет( буду говорить мужу чтобы был внимателен
0
06.03.2026
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Ярославль
Ирина Шатова, вчера ситуация была, заказала комбинезон, примерно недели две назад,муж забрал. Вчера только заметили что нам пластиковую антикражку не сняли😡.
0
07.03.2026
Ответить
Самара
Я один раз приехала в магазин за заказом и не могу его найти. Обошла все полки и стеллажи. Подняла на уши всех консультантов. Оказалось я заказала в другой магазин 😃 Вот и такие запары бывают у мамочек в декрете)))
0
06.03.2026
Ответить
Мама девочки (10 месяцев)
Ачинск
Арина , это да, когда ребенок под боком тут мало того что заказ, имя свое забудешь😄
0
06.03.2026
Ответить
Самара
Если бы ошиблись сборщики, то на кассе заказ не прошёл бы и сразу заметили бы ошибку. Поэтому ошибку в заказе совершили вы. Бывает
0
06.03.2026
Ответить
Москва
Добрый день. Вы можете написать нам любым удобным способом и уточнить номер заказа. Мы обязательно все проверим и разберемся 😉
0
06.03.2026
Ответить