Как правильно воспитать?

Вопрос вот в чем: На детской площадке часто дети попадают в спорные ситуации и могие решают проблему рукоприкладством, пусть и не сильно! Вот сегодня, Алиса стояла с мячиком играла, вдруг подбегает девочка на полгода постраше и стукает ее ни с того, ни с сего, моя разревелась и ко мне бежать (я поотдаль стояла). Обняла, говорю, "не рыдай"! А потом задумалась, что говорить? "Драться нельзя?" или "А ты бы сдачи дала!" или еще что-то?! Может научить пальчиком грозить? То же ведь не дело, если постоянно к маме бегать, нужно научить ее разруливать конфликты! Как поступить в такой ситуации? Как вы поступаете?