Ситимобиль или «хочу везу, хочу не везу»

Понимаю, как выбесили. А это была всего лишь разовая поездка)). Я год целый их терпела (корпоративная скидка была). Они меняли машины: назначена одна, выхожу, а ждать еще 5 минут, так как приедет другая. Отменяли заказы. Через раз приезжали авто с прокуренным салоном. Водители хамили. Опасно ездили. И это что эконом, что комфорт... При выборе поездки к назначенному времени, водитель приезжал через 5 минут и требовал отмену поездки, чтобы не ждать. Списывали деньги за поездки, которые отменил водитель, а служба поддержки уверяла, что поездка состоялась. Я потом стала скрины делать и отправлять им доказательства. Каждый день писала претензии. Никаких промокодов ни разу не было. Извинялись через раз. Отвратительный сервис.

А некоторые яндекс ругают. Да яндекс просто молодцы в плане клиентоориентированности)))

Скорее всего водителя не устроила оплата. Раз у него машина классом выше, значит стоимость поездки должна быть больше. Увидел, что дешево будет стоить поездка и отменил 🙁

Дважды меня ситимобил подводил и оба раза в аэропорт🤦‍♀️ Больше не пользуюсь их услугами

Час везти же. 50 рублей погоды не сделают.

Водители там мне не нравятся.

Заказала, но указала здание больницы, попросила в чате подъехать к главному входу больницы, водитель сказал ок....и подъехал ровно наоборот, к задам.

Потом долго долго ехал.

Сделал он это специально так как счетчик включил и намотал лишние 100 руб.

На мой вопрос почему:" главный вход понятие растяжимое".

И у меня была похожая ситуация. Мол, извините,мы люди подневольные. Пользуемся агрегатором и пр.мы вам скидку дадим на следующую поездку,она прикреплена к вашему номеру телефона. Ну ладно, случай единичный,с кем не бывает.

При следующей поездке никакого промокод не было. Ок оплатила поездку больше меня там не видели

У меня так было с яндексом. Заказала такси. Тариф детский двое детей. Кресло и бустер. Пришло сообщение, что машина подъехала. Мы вышли из подъезда, увидели машину, а водитель по газам и уехал. А это была поездка в аэропорт! И тоже никто не извинился, не перезвонил. Отменили заказ и все.

Тоже с таким сталкивалась в этой службе. Но не в промокоде дело. Дело в безнаказанности водителей. Информация в личном кабинете пассажира сохраняется только про отмененную им самим поездку, а если водитель отменил, то данных никаких нет, что за машина. Или я не вижу, где)))))

А я только вчера их приложение установила, нужно всю неделю с ребенком мотаться по Москве. Хорошо, что вашу тему увидела, буду дальше пользоваться Яндексом, с детьми на фиг такие сюрпризы.

Удалила из приложение давно. Уже не помню за что,но ошибочно списали деньги.и хамские операторы типа рассмотрим,отстаньте,в течении двух недель. То есть деньги ни за что списали сразу,а вернём недели через две...

Сити самое гадкое такси, постоянно такое, заказ не принимают подолгу, или принимают, а потом отказываются, проблемы с оплатой картой, или такси еще не приехало, а деньги уже списали

Может просто совпало, я раз 10 точно кодом пользовалась и такси всегда без пробем назначалось и вовремя приезжало

У меня в новогодние праздники 2 раза подобные ситуации были, решила больше с ними не связываться.