Решила поделиться своим опытом и выпустить пар...
Я уже писала о положительном опыте покупки мебели и матраца через девочек с бб тут Я у них отдельно заказала еще стеллаж и сейчас мы с ними общаемся по вопросам небольших деффектов в привезенном мне стеллаже и все проходит оперативно. Я вижу, что девочки на связи и работают по моему вопросу с поставщиком.
Также покупала через Ларису с ВКонтакте элементы для деревянной дороги. Несмотря на то, что во время всех телефонных разговоров на дальнем фоне я слышала гуление ребенка, все было сделано четко и в рамках договоренностей, дозаказ также был укомплектован. А во время доставки я торопилась и перепутала, что я дозаказывала, поэтому не заплатила за элемент, которого якобы не было в заказе, а я заказывала ... А вечером на спокойную голову я пересмотрела переписку и обнаружила, что это я все напутала и только хотела заказать второй комплект, но потом решила сократить дозаказ, а скомплектовано и посчитано было все правильно. Списалась с продавцом, извинилась и доплатила. За следующим заказом после этой истории, конечно, только к ней, тем более, что выгоднее, чем на Али-Экспрессе и доставка в течение суток.
И вот мой первый блин. В конце сентября заказала гибкое стекло у ННН (пока не буду писать имя, т.к. надеюсь на порядочность девушки). У продавца много положительных отзывов от 2015 года и тут мол она снова возвращается на СП и открывает закупки. Сумма заказа небольшая, сам заказ мне нужен не срочно, поэтому без задней мысли заказала.
Именно с ней я поняла, насколько много в данном вопросе, как и в любой продаже, зависит от организатора ... Я все могу понять и знаю, что в роли продавца такие же мамочки, но все-таки должны соблюдаться элементарные правила: отвечать на вопросы в течение суток-полутора, давать четкую информацию о сроках, а не собрать деньги и появляться на сайте раз в неделю, обещать отправить в пятницу, потом через дней пять на просьбу прислать чек ответить, что отправка будет только в пятницу, потом на просьбу о чеке опять ответить, что поставщик перепутал мой заказ и прислал не тот размер, сказать, как она нервничает по поводу моего заказа, а на просьбу вернуть деньги ответить в течение 15 минут (значит, отбивки все-таки получает), что как раз сегодня забирает заказ и пришлет трекинг, а два дня молчала, т.к. ее не было на сайте. Красота, у тебя с заказчиком сложная ситуация и ты сама предложила вернуть деньги, но при этом ты не заходишь на сайт.
Я все понимаю: ребенок может капризничать, могут приехать родственники, поставщик привез не то, муж уехал, на почте очередь на полдня... Но кто мешает просто оперативно сообщить о нестандартной ситуации и сообщить сроки решения данного вопроса? Даже без извинений. Наверное, совесть.