Девочки, пришёл бракованный товар, где на сайте пункт возврат брака? Все пересмотрела, нет там такого пункта в меню
Москва
Сразу говорю! Возвращайте лучше не по браку а потому что не подошёл по размеру (если это одежда). У них стандартная отписка «надо было смотреть при получении» - отказано!
0
27.11.2020
Ответить
Нижний Новгород
Я сразу же девушке в пункте выдачи и показала брак, там ручка у лопатки переломанная пополам. Девушка сказала надо оформлять через личный кабинет заявку и потом после одобрения нести сдавать им
0
27.11.2020
Ответить
Москва
Катерина, вот и я сразу же. Но по факту до пробития чека должны принять сразу. Я уже вторую неделю борюсь с ними(( не признают брак и все тут
0
27.11.2020
Ответить
Нижний Новгород
Так они не дают никакой чек, сейчас вся оплата онлайн в предоплату. Она ещё когда несла эту груду сломанного пластика мне, я сразу возмутилась «это что ещё? Я не буду это забирать!» на что мне и сказали, что сразу оформить возврат нельзя и надо через личный кабинет заявкой
0
27.11.2020
Ответить
Москва
Катерина, это ошибка сотрудника. Они пробивают электронный чек после того как получают от вас ответ, что все принято! А вам его досрочно пробили и не захотели с этим связываться
0
27.11.2020
Ответить
Нижний Новгород
С ума сойти...я так расстроена. Завтра я устрою там большой скандал! И я тоже дурочка, впендюрили мне слопанную вещь, а я и поверила. На дверь им завтра повешу блин эту лопату 😡
0
27.11.2020
Ответить
Москва
Пойдите на другой пункт выдачи и просто верните «не подошёл товар».
0
27.11.2020
Ответить
Нижний Новгород
Там подробно написано про правила возврата товара и что я должна оформит заявку в личном кабинете, только там нет такого пункта в меню
0
27.11.2020
Ответить
Москва
Все пункты меню есть в мобильной версии. Недавно вернула комбинезон детский с кривыми швами, купленный 4!!! месяца назад, по браку. По браку товар можно вернуть в течении 2х лет, если иного не написано. Главное это пакет от товара со штрих-кодом. Мы и без него вернули, заявка на возврат была одобрена, но на пункте выдачи пришлось поругаться, потому что на пакете номер заказа.
0
27.11.2020
Ответить
Нижний Новгород
Уффф нашла, в мобильной версии сайта нет этого пункта, перешла на полную версию и нашла
0
27.11.2020
Ответить