Девочки, помогите пожалуйста может кто сталкивался..

Пишу сюда, т.к. возможно у кого то была такая проблема и они нашли решении из нее
Я делала заказ в СП (не тут) - оплатила через сбербанк онлайн. Все подтвердили, что оплата пришла. 
Через некоторое время мне написали заказ пришел и можете забирать, но через несколько дней еще у них удаляют страницу в ОК и вся переписка наша удаляется в том числе история заказов.
Я забираю свой заказ и понимаю что он на меньшую сумму чем я оплатила - она типа говорит вспоминай что то еще у тебя было..а я просто не помню. Помню сумму что оплачивала и осталась пометка в сбербанк онлайне, но не могу никак найти информацию в сбербанк онлайне чтобы прямо ее карта была и сумма и дата...ну как при оплате типа чека. КАК НАЙТИ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ?? Просто не хочу предъявлять претензии без основательно
СПАСИБО если кто поможет!!!