SOS! Мне отгрузили разбитую душевую кабину...

Мечтала избавиться от старой ванной, сделали ремонт, решили установить душевую кабину. Но выбирала именно большую, просторную и брендовую. Остановилась на бренде Balteco, а мне в итоге привезли разбитую (буквально!) кабину. Дорого, неприятно, отвратительное чувство. "Завершила ремонт"... Самое интересное, что фирменный магазин отказывается признавать свою вину. Кто знает, куда можно написать или позвонить? Дело в том, что мне вручили какие-то левые документы, я когда позвонила, мне хамским тоном сказали - вы все равно ничего по этим документам не докажете. Но у меня дома няня и видеокамера, прекрасно докажу. Куда вот только пожаловаться?