Можно ли снять 20 т.р с МК?

Девочки у меня такой вопросик, подскажите пожалуйста могу ли я написать заявление в ПФ на получении 20 т.р, если в мае 2014 года весь МК пошёл в счёт полного или частичного погашения ипотеки?! Сам сертификат у меня остался на руках, письмо из ПФ мне не приходило, что вся с МК исчерпана (как говорят в ПФ). Дело в том, что у меня ходил муж в ПФ и узнавал по поводу заявления на получение, может или нет, если уже воспользовались?! Но ему отказали, сказав что он уже аннулирован у нас и недействителен! Но как так то? Если он индексируется каждый год и у нас по идее там сейчас должно быть 24 т.р

Читаю у многих и не понимаю, почему кому-то можно, а кому-то нет!

Поясните пожалуйста, может я чего недопонимаю!

Всем спасибо за ответы, но очень хотелось бы чтоб всё иначе было. Наше гос-во себе в убыток работать не будет, даже на пару десятков тысяч рублей(обидно).