Вот люблю я компанию Утконос и все тут. И отзыв мой совсем не коммерческий, а именно от души. Уже года три пользуюсь постоянно. Т.е. почти в магазины не хожу - максимум за хлебом и молоком, когда закончились внезапно. Для меня одни плюсы:

1. Научилась планировать закупку, чтобы сэкономить на цене доставки. Хотя сегодня они сделали интервалы с бесплатной доставкой.

2. Научилась записывать то, что мне нужно, что закончилось или планирует закончится в ближайшее время - и покупать в очередной заказ. Теперь у меня реально всегда есть то, что нужно.

3. Отучилась «скупать все подряд», когда в магазине «глаза горят» от грамотной выкладки мерчендайзеров или всяких провокационных акций типа «3 штуки по цене 2», хотя мне и одна штука этого товара не нужна была.

4. Теперь я четко знаю, сколько денег трачу в месяц на еду.

5. Легко узнать мнение других покупателей о каком-то неизвестном мне товаре и воздержаться от покупки, если большинство отзывов - отрицательные.

6. Удобно видеть весь товар нужной категории на одной странице экрана, легко сравнить вес и цену, производителя и состав, короче, выбрать именно то, что тебе нужно, нажав несколько кнопок.

7. Очень большой ассортимент - и иностранное производство, и российское, и белорусское, но, тем не менее есть возможность сделать закладки на своих любимых товарах, которые покупаешь постоянно, и не тратить время на их поиск.

8. Есть категория органических продуктов и химии. Так я познакомилась с Органик пипл и BIO и они стали моими любимыми компаниями по производству химии и косметики.

9. Очень удобно видеть скидки и акции - они есть всегда, но это не навязчивая реклама - можно даже не входить в этот раздел, если тебе не нужен такой товар в принципе.

10. Качество товара - я за три года ни разу не делал возврат и не писала рекламаций! Иногда покупаю на свой риск, например, помидоры или огурцы зимой, понимая, что это будет либо «пластик», либо «вялый закос под натуральность». Так и получается. Но очень уж хочется иногда.

11. Иногда в отзывах пишут о товаре с истекшим сроком или испорченном - я отношусь к этому философски. Но у меня ни разу не было ни истекшего срока, ни испорченного - молоко было пару раз кислое - это да, но поскольку я покупаю с коротким сроком - то готова к этому (тогда использую этот кефир). Овощи и фрукты, особенно те, что пишутся как «сезонные» - ВСЕГДА свежие и вкусные, особенно яблоки!

12. Доставка очень любезная, всегда вовремя. Временной интервал минимальный - два часа всего, всегда заранее отзвонятся, пришлют смс на телефон и т. п.

13. Не нужно таскать сумки и пакеты. Вот так выглядит моя доставка! Теперь только уложить все в холодильник.

14. Те пакеты, в которые они заворачивают товар, я использую в дальнейшем как мусорные - очень удобно и без дополнительной покупки мусорных пакетов (я отдаю себе отчет, что цена пакетов заложена в стоимость :))))

15. Дополнительный аптечный раздел. Не Бог весть какая аптека, но самое необходимое обычно есть - часто пользуюсь.

16. Замечательная служба поддержки клиентов - всегда отвечают на письма с вопросами или замечаниями по электронной почте. Если возникает сложность (у меня был случай, я заказала сыр - на сайте был описан его состав, а у пришедшего сыра по факту был другой состав), решают сложность в пользу клиента (в моем случае позвонили, извинились, предложили поменять, но я уже продала этот ненужный мне сыр друзьям, тогда Утконос прислал мне в виде компенсации 10% скидку на следующую закупку :))))).

17. Я, правда, НИКОГДА не заказывала у них ни мясо, ни рыбу, ни яйца, ни алкоголь, поэтому по этим группам товаров ничего сказать не могу.

Одним словом, на мой взгляд, бизнес Утконоса вполне себе с «человеческим лицом».

Я тебя люблю

Похожие записи