Куда пожаловаться!

Девочки, подскажите! Кровь закипает от злости!!!!Такая ситуация: я в сентябре ездила в соцзащиту офрмлять пособие по рождению ребенка. И спросила про социальную карту москвича, когда она будет оформлена. На что мне "умная" специалист сказала, что они больше не оформляют эти карты. И что деньги, 600 р., мне перечислят на карточку!
Но дело даже не в деньгах, а в тех скидках, которые предоставляются по этой карте!
Из интернета я узнала, что карты все же оформляются!!! Звоню туда, в соцзащиту. Задаю конкретный вопрос, почему отказали в оформлении! Отвечает: "Ну вы же не написали заявление, и объяснение почему вы хотите получить эту карту!"
Капец!!!!! Ну что за "совок"! Так мало того, мне деньги до сих пор не перечислили (14500+600)!
Может кто посоветует, куда пожаловаться??? И что делать?