Кто мы?...

Москва

а кем ты работаешь ??? обзваниваешь кого то ?

11.10.2010

Ответить

Шахты

call центр.

11.10.2010

Ответить

Москва

а я вот никогда никого не посылала )))))))) я терпеливо слушаю " я такой-то такой-то,представляю то-то,то-то" и все в таком духе , а потом говорю "типа извините,но мне не надо " ))))))))))))))))) и никогда еще никого не перебивала, даже если после моего отказа продолжают свою тему ))))))))))))

11.10.2010

Ответить

Шахты

Вот и правильно,потому как тогда вас сразу в отказ ставят,а тех кто трубки бросает,грубит и посылает,сразу на перезвон ставят. Спасибо вам большое,за понимание и за воспитанность!

11.10.2010

Ответить

Москва

у меня муж любитель поттрепаться со весми кто звонит,с опросами или связью,тарифами и прочем ))) но он то трепится уже вечером когда мелкий спит , а днем всегда в неудобный мне момент звонят,я то одна )

11.10.2010

Ответить

Шахты

Ну если есть желание поболтать,то просто скажите сразу,что некогда и пусть перезвонят,а время сами назначте и будет всем счастье!)))

11.10.2010

Ответить

Москва

да я думаю так всем лучше будет,чем посылать и бросать трубки )

11.10.2010

Ответить

Шахты

Да это люди просто такие,безкультурие, считают,что унижая человека,они более крутыми и классными становятся.

11.10.2010

Ответить

Москва

да много щас таких встречаются,даже состороны глядя обидно

11.10.2010

Ответить

Шахты

Но слава небесам,что есть вы и такие же как вы! Долгих и счастливых лет вам и вашим родным!

11.10.2010

Ответить

Кемерово

не правильное начало (прости,что вмешиваюсь). обучение не проходили?

22.04.2011

Ответить

Шахты

Проходили конечно,а что не правильного то? Тобишь?

22.04.2011

Ответить

Кемерово

я работала в газете "из рук в руки",тоже по началу разговор начинала так "здравствуйте,вас беспокоят из ...,меня зовут Ольга и бла-бла-бла". а мне в ответ "а не пошли бы вы далеко и надолго?" мда... решила меня тактику. "здравствуйте,вас беспокоят из СМИ. с кем я могда бы побеседовать?" если секретарь тупенькая,она не врубалась в суть "проблемы" и соединяла меня с директором,что мне и надо было ))) главное пробиться к нему,а там уж я сделаю "рывок" ))) если же не понимала,но очень хотела это сделать,я ее мягко посылала и требовала директора или маркетолога. если же она понимала в чем дело,то дальше веду с ней беседы. вы работаете с населением вообще или компаниями?

22.04.2011

Ответить

Шахты

Неее,там такое не прокатит,работать необходимо чётко по фреймам на каждый ответ абонента прописывается свой исход,отхождение от фрейма это штрав,отсебятину не в коем случае,так что там сложнее,у меня есть текст и по нему говорю.все звонки на прослушке,но на деле не все конечно прослушивают,выбирают по три примерно с оператора,и вот бывало,ты целый день не на запятую не отклонилась,подключала и уговаривала.а один звонок профукала,ну можно было уговорить,а вовремя не сообразила или(великий грех!) отсебятину влепила,так тебя мило приглашают расписаться в тетрадке,что ты предупреждена,что с тебя штраф 100р,так что у нас такое не прокатывало. Я уволилась в январе,по семейным обстоятельствам. А работали и с физ лицами и с юр лицами тоже,от проекта зависело.

22.04.2011

Ответить

Кемерово

какой бред. они не понимают что ли,что так проще работать и гораздо больше шансов привлечь клиентов??? странно даже. я бы наоборот поощеряла фантазию и сообразительность (если конечно это во благо). запись естественно это хорошо,но всех по стандарту измерять-это чушь. ко всем должен быть индивидуальный подход. это я просто рассуждаю сейчас. ))) Лика,давайте дружить с вами,я периодически захожу в ваш дневник почитать и,спасибо вашему жизнелюбию,оно дает очень хороший заряд. (написала,как энерго вампир)))))))))).

22.04.2011

Ответить

Шахты

Я только за!!! А по поводу работы,так там действительно слишком много недочётов.

22.04.2011

Ответить

Кемерово

ну и пусть действуют,как знают,их проблемы

22.04.2011

Ответить

Мур Мяу

Санкт-Петербург

я тоже работала в Call центре. итааакого наслушалась.по началу переживала,а потом даже смешно было=))) мы даже ПЕРЛЫ в тетрадь записывали.Однажды попалась мне бабулька.я ей про наши интернет услуги,а она мне давай про внука втерать какой он у неё умный, что красный диплом у него,что родители ему комп подарили крутой....ОООО!!!!думаю!то что надо!предлагаю значит к инету его навороченый новый ком подключить,а она за старое...мол внучок вырастит-гением будет,а может и президентом....И вот слушала я это,слушала,а послать нельзя...Зато бабушке легче стало,нашла кому похвастаться.Иногда мне казалось,что мы социальная психологическая служба помощи!!!

19.10.2010

Ответить

Шахты

Ой,мы тоже,так хохочем порой. А иногда до слёз жалко, когда старики жалуются,что одни на свете совсем остались. Но это жизнь. А вообще работа интересная, мне нра очень)))

20.10.2010

Ответить

Мур Мяу

Санкт-Петербург

Это точно!многим старика нескем поговорить!

20.10.2010

Ответить

Юлия

Брянск

Кошмар, Лик, я бы не смогла так работать(((( Я близко к сердцу все принимаю, после того "посыла" полдня бы проревела(((((

12.10.2010

Ответить