Осторожно!!! kupi-kolyasku.ru!!! Подаю в суд!

Согласно ЗЗПП, ГК РФ, правилам о дистанционной торговли РФ, и ГОСТ - 19245-93 ссылка продавец ОБЯЗАН предоставить вышеперечисленные документы в момент передачи товара покупателю, а не высылать их по запросу.

О каких домыслах вы говорите??))

Читаю очередную редакцию Вашего поста... )) Уточните пожалуйста для всех кто следит за перепитиями данной истории. Когда Вы выслали сертификат по почте? Какое заявление об экспертизе я подавала?

Вы изъяли коляску 5 апреля, 11 апреля ваш менеджер в электронном письме сообщила, что в возврате денег и обмене товара вы отказываете, т.к. экспертиза не выявила дефекта, на моё требование предоставить документ об экспертизе вы несколько дней молчали, затем сообщили, что организация, к которой вы обращались за экспертизой не имеет право таковую проводить и выдавать документальное заключение!!! СИТУАЦИЯ АБСУРДНАЯ, не правда ли??? По какой причине я должна доверять голословным заявлениям ваших менеджеров? Я потребовала предоставить документ! На что имею полное право и даже обязанность. И тут в "купи-коляску" началась мышиная возня... И подтверждение согласия на экспертизу высылайте, и денег давайте, но.... вы не озаботились перезвонить и уточнить подходит ли мне выбранное вами для экспертизы время, и какие у меня вопросы к экспертной комиссии.

Вам должно быть стыдно, за попустительство с Вашей стороны данной ситуации.

Дорогая Елена!

Прочитал Вашу запись. Благодарю Вас за внимание к проекту Babysecret.ru, и, несмотря на очевидную колкость некоторых высказываний, признаю – очень лестно и для меня лично и для моих коллег, что Вы не признаете ни один другой магазин в сети, кроме Babysecret.ru, и не удостаиваете даже единым словом.

Я замечаю, как развивается Ваш проект, что он все чаще появляется в результатах поиска и постепенно становится в один ряд с другими проектами – более взрослыми. Сейчас у Вас самый благодатный и вместе с тем исключительно тяжелый период – Вы преодолеваете череду сложнейших препятствий, перед которыми многие бы просто опустили руки, создаете магазин в рыночной нише, где количество конкурентов на одного покупателя действительно зашкаливает.

Мой низкий поклон Вашему упорству – что Вы не сдаетесь и продолжаете идти дальше. Но при этом при всем я искреннее уповаю, что в Ваши намерения входит ведение честного бизнеса, высокопрофессионального.

Говорю об этом неспроста, потому как при множестве положительных моментов, все-таки есть ряд пунктов, по которым я не могу быть мягок по отношению к Вам.

Для нас честь (говоря «нас», я подразумеваю команду людей, вкладывающих всю душу и силы в развитие Babysecret.ru), что Вы избрали в качестве образца при создании собственного проекта наш магазин. Но при этом несколько переусердствовали: неужели Вам не обидно было просто взять Бэбисекрет под копирку? ведь это даже неинтересно. Елена, эта стратегия совершенно неверная и она ведет Вас в никуда. Должны быть собственные идеи и решения. Только если у Вас будет какая-то уникальность, собственное лицо – у бизнеса появится шанс занять свое достойное место.

Говоря об уникальности, опять-таки призываю Вас к соблюдению разумной меры. То есть делать нужно реальные, продуманные вещи. Ведь коротко словами и не выразить, что отличает дилетанта от профессионала, местечковый бизнес от крупного… наверное все дело в компетентности и подходе.

К примеру, вот сейчас я вижу у Вас на сайте очень громкое заявление, что Вы доставляете любой товар, независимо от веса и габаритов по всей России бесплатно. Елена, скажите, на кого это рассчитано? Ну, ведь любой здравый человек понимает, что это откровенная завлекалочка и прошу Вас не обижаться на более откровенное слово – обман. Посмотрите, сколько жалоб на магазин kupi-kolyasku.ru со всех сайтов, люди даже подают в суд. То есть, одну задачу Вы решаете – привлекаете покупателя, для регионов это особенно лакомая приманка. Но какой ценой? Вы просто убьете репутацию магазина и на этом Ваш бизнес увянет, даже не получив должного развития (а ведь у него действительно есть потенциал).

Заклинаю Вас, ищите решения, но адекватные. Если не получается самостоятельно разрабатывать что-то новое – стимулируйте инициативу сотрудников магазина, давайте им премии за хорошие идеи.

Продолжаю знакомиться с сайтом магазина kupi-kolyasku.ru, делаю для себя открытие, которое связано все с той же темой копирования (на этот раз даже не могу определить – комично это, или грустно) – скажите, пожалуйста, откуда у Вас в каталоге Orbit Baby, если представитель данного производителя в России с Вами не работает и не имеет такого намерения? это ошибка, опечатка? или Вы просто решили – если копировать, так уж все под чистую. Елена, это вызывает грустную улыбку – для чего это нужно? почитайте на форумах переписку родителей, они знают про детские товары больше нас с Вами, неужели Вы думаете, что они на такое купятся? Единственное, чего Вы тем самым образом добьетесь, так это новой крупной партии негативных отзывов, которые отпугнут от Вас всех покупателей. Это неразумно.

Но вот тут же сразу отмечаю очень положительный момент – все описания товаров, опять-таки, полностью заимствованы с Babysecret.ru, но правильно, что все-таки по возможности Вы поменяли фразы и обороты: это верное решение – в противном случае поисковые системы проигнорировали бы эти страницы.

Елена, я повторюсь, сказав, что это более чем лестно – до какой степени Вы выделяете Babysecret.ru из бесчисленной толпы интернет-магазинов. Мне очень приятно видеть теперь, когда я познакомился с Вашим проектом, что Вы стараетесь противопоставлять его магазину Babysecret.ru. И это ничуть не задевает нашего самолюбия, я отношусь к этому снисходительно и с пониманием – ведь что-то Вам уже удалось сделать, пройти определенные этапы, добиться каких-то результатов.

И у Вас уже появляется справедливое ощущение уверенности, силы, так что даже начинаете огрызаться (простите за резкое слово) на другие проекты – пожалуй, другого объяснения юношеской заносчивости с Вашей стороны найти не могу. Это вполне понятный «максимализм» каждого нового проекта, каждого старт-апа, который, кстати сказать, пережили и мы в свое время (и настоящий бизнес начался именно после этого).

Но ведь это и обидно – с одной стороны, копируете под чистую, а потом еще и пишете не самые приятные обвинения. Очень некорректно.

При том, Вы обращаетесь к пользователям, которые жалуются на Ваш магазин, размещают при этом все документы, все доказательства, чуть ли не паспортные данные, называя их моим именем… Это выглядит по меньшей мере странно и вызывает определенное беспокойство о Вашем душевном состоянии не только у меня (что важно в самую последнюю очередь), но самое главное – у тех, кому Вы отвечаете и тех, кто это читает. 

Елена, чтобы Вы понимали – мне нет смысла прикрываться какими-то именами, у меня совершенно нет времени заниматься такой мелкой возней. Я содержу большой бизнес с очень большим штатом сотрудников, прекрасных сотрудников, отборных специалистов.

Вы хотели обратиться ко мне – вот он я перед Вами, имя мое – Константин Логинов, управляющий магазина Babysecret.ru. Я существую в единственном экземпляре, у меня нет клонов, братьев-близнецов. Пожалуйста, если у Вас есть вопрос – задавайте его.

Более того, мне удивительно, что Вы не решились выступить с вопросами ранее – ведь на сайте магазина Бэбисекрет я совершенно открыто отвечаю на все вопросы всех пользователей. И Вы также свободно могли бы обратиться ко мне.

В завершение хочу сказать, Елена, дорогая, прекрасная Елена, последнее:

Нашему бизнесу не может вредить то, что кто-то нас копирует – это неизбежно. Напротив – число подражателей служит индикатором роста популярности и признания магазина.

Но давайте обратимся к примеру Yandex и Google. Я бы даже не стал сравнивать эти два проекта – каждый из них уникален и является образчиком мастерского ведения бизнеса. Понятно, что масштабы бизнеса этих двух проектов несопоставимы. Но каждая кампания уповает на собственные разработки, на собственные ноу-хау. Естественно, Google является ориентиром и образцом для всех, в том числе и для Яндекс. Но при том команда специалистов последнего старается создавать собственные уникальные, интересные сервисы. Поэтому обе компании вызывают равное уважение.

Елена, я верю, что Ваш магазин  сможет стать для нас достойным и сильным конкурентом, с которым приятно будет тягаться. Но это будет возможно только в том случае, если Вы сможете трезво оценить свои силы. Вы – пока что обитаете в г. Королев. Мы находимся в центре, в комфортабельном большом офисе. Уже хотя бы это должно Вас как-то останавливать…

С искренним уважением и пожеланием успехов,

Управляющий магазина Babysecret.ru

Логинов Константин

Примечение к записи!

Прежде, чем написать мой ответ на комментарий Елены - я напарвил Вам письмо.

Это моя первая и последняя запись в этом блоге и я не имею намерения продолжать ветвь дискусии, какой бы ответ не последовал от Елены.