Проблемы с Алиэкспресс

Прошу вашей помощи!

Заказала я на али у одного продавца 2 набора нижнего белья, прошло уже больше двух недель, а он никак не отправит мой заказ, хоть и написано, что время обработки заказа еще 14 дней остается, я всё равно волнуюсь, потому что продавец на связь не выходит, на сообщения не отвечает.

Что делать в данной ситуации? Отменить заказ? Заказывала на али впервые, поэтому абсолютно не знаю как поступить((

И еще вопрос, другие посылки уже отправлены, но большинство треков не мониторятся. Это в порядке вещей у китайцев, путать цифры и пр? Или тоже стоит насторожиться?

Всем, не прошедшим мимо, СПАСИБО!