Первое впечатление
Решила коротко написать о тех вещах, на которые стоит обращать внимание. Скажем так, "первый круг" оценки потенциально няни.
1)Пунктуальность. Мы все иногда опаздываем и иногда по независящим от нас причинам. Важно то, как мы это делаем. Если няня заранее позвонила и предупредила - она молодец. Но если вы пришли в место встречи, а няня звонит вам за минуту до назначенного времени и говорит, что она еще не вышла из дома или ей еще ехать два часа - она не молодец. В будущем ничто не помешает ей точно так же звонить с утра, когда вам нужно убегать на работу и ребенка оставить не с кем. Ну а если няня опоздала больше чем на полчаса, а вы по какой-то причине все это время ее ждали, то, думаю, тут даже можно не обсуждать.
2)Внешний вид. Ко мне иногда на собеседования приходят няни с таким ореолом духов, что я начинаю чихать, а однажды так вообще стало тошнить и я была вынуждена прекратить собеседование. Или ногти могут быть такой длины и цвета, что становится страшно за свою жизнь. Туда же относится макияж и ботфорты со стразами. Не стесняйтесь спрашивать у няни - нормальное ли это внешнее состояние для нее или нет. Иногда няни только возвращаются из отпуска и какое-то время хотят еще побыть яркими женщинами, о чем и рассказывают. Другой тип нянь даже не поймет вашего вопроса и усомнится в том, что вы вообще разбираетесь в красоте. Тут все становится понятно. Ну и конечно же, чистота волос, опрятность в целом. Врятли у няни будет финансовая возможность покупать брендовые вещи, поэтому оценивать профессионализм няни по стоимости ее одежды - пустое дело. Аккуратности будет вполне достаточно.
3)Умение вести диалог. Если вы спрашиваете у няни, почему она решила связать свою жизнь с детьми, а она рассказывает на протяжении получаса всю историю своей жизни, а заодно жизни своих друзей и родственников, а на ваше тактичное замечание не обращает внимание, будьте готовы к тому, что на работе ей тоже важно будет постоянно болтать. Есть и обратная сторона, когда каждое слово из няни приходится вытаскивать силой. Врятли такая няня может стать хорошим партнером. Если няня задает вопросов больше, чем вы, то скорее всего она вообще не уверена, что ей интересно это предложение и во всем видна ее неуверенность. Диалог с няней должен быть равноправным. Лично я использую методику долгого общения, разговаривая с няней от часа до трех, в зависимости от того, насколько она соответствует требованиям.
4)Первое знакомство с ребенком. Очень важно, что бы няня не нарушала личное пространство ребенка, не лезла к нему с объятиями и не хватала его игрушки. Многие могут спутать это с дружелюбием, но по факту это не уважение к малышу. Профессиональная няня знает, что дистанцию ребенок должен преодолевать сам, по мере привыкания к новому человеку. Только так между няней и ребенком выстраиваются доверительные отношения. Но и няня, которая практически не обращает внимания на ребенка, а занимается в основном выяснением условий своей работы, тоже врятли так уж любит детей. А еще няни часто боятся детей в присутствии родителей. Хорошую няню это не должно пугать. И да, важно обратить внимание, помыла ли няня руки, войдя в дом. Некоторые даже приносят с собой сменную одежду и свои тапочки. Это хорошо.
5)Аванс заранее. Причиной такой просьбы может быть что угодно - день рождения дочки, кредит и прочее. Конечно, это ваше личное дело, давать няне аванс или нет. Но если сумма, которую она просит, не соответствует отработанному времени, задумайтесь. Иногда так делают мошенницы. Заодно проверьте все ценности дома. Может быть в вашем случае все хорошо и няне действительно нужна помощь.
6)Рекомендации. Ни для кого не секрет, что написать самой себе рекомендацию или дать телефон подруг - минутное дело. Я обычно прошу в подробностях мне рассказать о всех детях, с которыми работала няня, об особенностях семей и показать какие-нибудь фотографии. Все это, конечно, в дополнение к тем рекомендациям, которые она мне даст, что бы можно было сравнить детали. На втором собеседовании можно няне задать еще вопросы по предыдущим семьям с тем же смыслом, но иначе сформулированным и сравнить ответы. Если няня говорит, что ее семья уехала в другую страну и рекомендаций не оставила, велика вероятность, что никакой семьи не было вообще.
7)Ситуационные вопросы. Поиграйте с няней в игру "А что бы вы сделали, если…" придумав на ваш взгляд сложные ситуации и посмотрите, как будет отвечать няня. Иногда это может сказать об ее опыте больше, чем любая рекомендация.
Вот, пока пожалуй, все. Лично для меня это семь очень важных пунктов, если няня проходит хотя бы шесть и общее впечатление о ней хорошее, я общаюсь дальше. И вам рекомендую взять на заметку!
