Как справляться с истерикой?

Вот читаю много статей и мнение психологов на эту тему и мнения родителей расходятся,как вести себя когда у ребенка истерка,когда его оставили одного в кроватке,хочет на ручки,новую игрушку и т.д.?Одна половина говорит надо лелеять малыша,жалеть,отвлекать и тогда он перестанет быть истериком,другая-не обращать никакого внимания,третьи - вообще дают по попке,по ручкам,а то на голову сядет.Как быть?Может кто опытом поделится или советом?

Я даю иногда по попе,иногда игнорирую,иногда отвлекать получается,могу и прикрикунуть...

Но как же все-таки воспитать малыша,чтоб он в истерике не бил маму(у нас и такое было),не падал на пол и не бился головой о пол??????

И еще вопрос:

Если поругал малыша за что-то,он потом с таким несчастным лицом сунется ко мне,чтоб пожалела,можно жалеть после "поругала"???