Пошли мы сегодня с Лизой гулять. Заодно по магазинам, надо было продукты купить. Купили, вспомнила, что шампунь закончился. У нас есть милый магазинчик, но чтоб туда попасть, надо пройти через магазин "центр обувь". Зашли, купили, идем обратно. В главном проходе поставили стремянку, перекрыв дорогу. Никто на ней ничего на делал, я ее подвинула, чтобы пройти, и коляской задела коробки с обувью на нижней полке. Коробки упали. Подбегает продавец и на весь магазин: "девушка! Вы специально! Вы че, совсем? Че вы вообще сюда приперлись с коляской? Еще б на танке приехали..." бл*ть! Делаю паузу и спокойно:"ну, я же не специально, извините". Тетка не унимается. Я ей: чей-то вы меня оскорбляете? На каком основании? несите мне жалобную книгу. Она-ага, конечно. Я думаю, ну, все, коза, живой не уйдешь. С общем, тетка убежала в служебное помещение, я жду. Проходит 10 минут. Идет другой продавец, попросила жалобную книгу. В общем, нет у них жалобной книги. И директора нет. Говорю, давайте бумагу, заявление на имя директора напишу. На тетке уже лица нет (извинилась бы, я бы отстала, а тут дело принципа). Оставила их директору заявление, отправила заявление в головной офис центробуви, куда еще накляузничать? В качестве извинения меня устроит ее увольнение с записью в трудовую. Вот, выговорилась.
Москва
вот ведь разница в чем в России и Европе...мы когда приходим в магазин, мои дети прсото переворачивают вверх дном все полки и коробки, ни разу ни одной жалобы на детей, ни одного замечания мне, ни одного недовольного взгляда! Пишите конечно и пусть впредь думает прежде чем оскорблять мать с ребенком! Вроде в законе о защите потребителя жалобная книга обязательна, так что вы можете надаловаться на них соотвествующим органам.
Москва
Фантастика! Конечно, нашей сфере обслуживания до Европейской еще ой-как далеко. А вами просто восхищаюсь-четверо деток!!!
Москва
Все правильно, а книга жалоб и предложений должна находится на уголке потребителя! Если ее нет - нарушение закона. Я в магазинах, даже сама ничего не трогаю, прошу обслуживающий персонал освободить дорогу. Ходим мы в перекресток, с недавнего времени весят объявления, что родители с детьми дошкольного возраста обслуживаются внеочереди, очень удобно, учитывая грамадные очереди. недавно сын в ашане разбил крышку от кострюли на глазах у продавца (или как там правильно называют тех. кто раскладывает товар), девушка первым делом поинтересовалась не поранился ли ребенок, никаких претензий не было, я была удивлена, учитывая наше (российское) отношение. Не многие знают, что в супермаркетах за испорченный товар не должны брать деньги.
Москва
Про перекресток не знала-приятно, спасибо. А про Ашан-там с отношением раз на раз не приходится. Последний раз взяла сметану, она у меня в корзинке открылась и Протекла. Конечно, брать не стала. Кассир ничего не сказала, но лицо сделала, как будто она сама платить за нее будет. А с сегодняшней ситуацией-продавец делала Аид, что 10 минут искала книгу. Говорю-чего ее искать? Она вот здесь висеть должна (показываю на уголок). Она-у меня было 4 выходных, я не знаю, где она. Я-не вижу взатмосвязи, но, думаю, что выходных у вас скоро будет больше. Сейчас сижу, думаю, да и Бог бы с ней, но какая-то червоточина внутри требует наказания
Москва
Все правильно делаешь. Я еще лет 5 назад в такой ситуации расстроилась бы, промолчала и горько переживала бы потом нанесенную мне обиду. Сейчас - действую сразу: сказывается воспитание мужа-юриста, который знает свои права до мелочей. Я так в свое время выдрессировала охранников ресторана рядом с моей работой, которые не разрешали (незаконно!!!) мне парковать машину на дороге, прилегающей к их ресторану - полгода войны (мне и колеса спускали и тяжелую артиллерию против меня выдвигали - охранника размером с Валуева), ежедневные диалоги охраной, письмо-кляуза в префектуру округа... и вуаля... В итоге парни каждое утро встречали меня с улыбкой, помогали парковать машину и желали доброго дня :)
В России дураков и хамов на сто лет припасено((( Молодец,что борешься за наши мамские права. и против хабализма,в частности.
как ты все правильно сделала,что не пожалела своего времени и решила разобраться, такое хамло (прости) должно быть наказано. я вообще в шоке,что такое хамское поведение имеет место быть в наших магазинах. я с таким вообще не сталкивалась, везде,где бы алиска что не натворила, - все мило улыбаются (к слову,что не только в европе культура присутствует). но,видимо, не в "центробуви"...
Москва
Ты знаешь, вот все ругают гастарбайтеров. У них три продавца: наша тетка и два приезжих. Те очень вежливые:"спасибо, обязательно, до свидания", эта хамло настоящее. Ну, бесит тебя, сделай вежливо замечание, если уж накипело. Меня выбесило так, что я реально времени не пожалела. И завтра прям так и подмывает сходить и посмотреть на реакцию директора. У нас там соседняя с центрообувью "пятерочка". Я там бываю крааааавйне редко. Туда заходишь, ощущение, что всем ты должна. Смотрят зверем. Так что мы за покупками в стокманн, там, как бы Лиза все не раз носила, но надо ей отдать должное, прям разносит она редко, весь персонал улыбается и говорит "приходите еще"
Москва
обязаны давать жалобную книгу по первому требованию! надо жаловаться, все правильно!!
Москва
Там в уголке потребителя еще висел список телефонов контролирующих органов. Естественно, трубку не взяли
Мытищи
а я обычно смолчу, а потом хожу и маюсь, что надо было что-то сделать! Мне знания не хватает, кому писать, куда звонить ))) А ты - прям и за меня, и за всех поруганных ни за что отомстила!
