Настёна

Девочки,всем привет!!! Помогите советом,я с таким впервые сталкиваюсь! Осенью купила сапоги,пока примеряла-нормально,а 2 дня по улице походила,поняла,что правая колодка неудобная-каблук уходит внутрь и нога вываливается наружу. Отнесла в магазин,там сказали,раз я их уже поносила,значит все претензии через сервис обслуживания. Там мне попытались каблук вывернуть на место (действительно были "небольшие отклонения"),потом ещё раз,и ещё по моей "неправильной походке".В итоге сказали,что менять они не будут,т.к. сапоги ношеные и деланные.!! Перелезла в зимние,которые 3-й год ношу без всяких жалоб. Стала замечать,что нога,именно правая стала побаливать,в том месте,где в осенних я испытывала дискомфорт.Сегодня врач мне сказала,что подозрение на "шпору"-последствие неудобной обуви,на ногу наступать уже совсем больно... Хочется этому магазину предъявить,но как грамотно это сделать?