Решила записать весь свой порядок, вдруг кому-то будет полезно, так же как и мне помогли тут.
Прошлая попытка оформить налоговый вычет за лечение была в пандемию, когда все сидели по домам и была масса свободного времени. Та попытка оказалась безуспешной. Тогда я не смогла создать личный налоговый кабинет, всё упёрлось в то, что мне нужно