Так обидно. Купила лосины, пришла домой, достала из упаковки, померила и убрала в шкаф. Через три дня достала их, одела, смотрю стрелка между ног. Пошла разбираться, меня, мягко говоря, послали. Я понимаю, что чек не сохранила и не сохранила упаковку, но блин, так обидно, не разу не надела.
Иваново
Ксюш, я уже имела опыт в этоим деле. не обязателен, поверь. мне без чека деньги венули. правда только после экспертизы и жалобы в потребнадзор.
0
22.10.2008
Ответить
Москва
я тоже имела опыт с этим делом, работала в торговом доме администратором, без чека просто так ничего не заменят и деньги не вернут, в таком случае как ты уже и сказала - пишите жалобы
0
22.10.2008
Ответить
Иваново
я же вернула! не говорю что легко, но вернула!
у меня мама в потребнадзоре работает и о их работе я знаю практически всё, так что споры неуместны)))))))))))
0
22.10.2008
Ответить
Москва
если вещь большая, то конечно стоит потратить свое время ти нервы, а из-за лосин я бы не стала, проще новые купить
0
22.10.2008
Ответить
Иваново
может быть... но мы вот когда мужу майку за 2т купили и нас сначала буквально послали"
0
22.10.2008
Ответить
Москва
я работала там 3 года назад и поскольку везде у начальства были свои люди, то проверки были не страшны и без чеков не возвращали ничего, не нравится - неси на экспертизу и будм дальше смотреть, а все это было из-за того, что многие покупают перед праздниками вещи, а потом приносят их отдавать обратно и деньги требуют, а вещи не в лучшем виде. За 2 тысячи я бы тоже не смолчала
0
22.10.2008
Ответить
Иваново
А... Ну, когда платье вечернее возвращают... притом в обмен на деньги и уже изрядно потрёпаное... я бы сама ничего не вернула! ))))))))))))))) люди у нас разные конечно...)))))
0
22.10.2008
Ответить
Москва
да, были еще такие случаи, что испорченные вещи приносили и орали, что это продана она была в таком виде, так что веселых" покупателей было море
"
0
22.10.2008
Ответить
Москва
Мадам, вы не знаете законов, которые на стороне потребителя. В этом случае есть специяльные книжечки, где указываются все права и обязанности продавца. Я работаю в бухгалтерии крупной торговой сети женской одежды. И прекрасно знаю, что отказ вернуть деньги в течение 14 дней является нарушением, даже если покупатель не предоставил веской причины и документа о покупке. Единственное, почему продавец может отказать - это отсутствие лейбаков, и сомнение в том, что это именно их товар. Но в таком случае они обязаны отправить товар на экспертизу. А если товар оказался бракованным, и это не подлежит сомнению, то и прошедший год не является основанием для отказа возврата. И тоже, даже при отсутствии чека. В общем, ей не должны были отказывать.
0
22.10.2008
Ответить
Москва
мадам, я рассказала то, что происходит на самом деле. А ответить можно было и попроще!!!
0
22.10.2008
Ответить
Москва
Ну как Вам можно было ответить попроще, если Вы, работая администратором, не знаете потребительских законов. Да и не хотела я Вас обижать, просто написала то, о чем твердо знаю. Вы же доказываете, что ей ничего не светит по закону.
0
22.10.2008
Ответить
Москва
я никому ничего доказывать не собиралась, просто написала так, как было в нашем ТЦ, кстати в котором я давно уже не работаю. А потребительские законы мне знать было и не обязательно, т.к. работа у меня была с арендаторами, а не с покупателями, это уже была проблема хозяев точек и продавцов
0
22.10.2008
Ответить
Москва
Изначально я поняла, что Вы себя позиционируете, как администратор, который решает и такие вопросы. Поэтому соотнеся два факта, что Вы работали администратором, и Ваша уверенность в том, что отсутствие чека дает право не принимать обратно вещь, я сделала вывод, что Вы не профи в своем деле. А теперь Вы пояснили, что работали не с покупателями. Не злитесь! Вот если бы Вы работали непосредственно с покупателями, то незнание таких правил было бы порицательным.![](http://www.babyblog.ru/jscripts/tiny_mce_3/plugins/emotions/images/emotions.gif")
0
22.10.2008
Ответить
Костомукша
мне сказали, что нет упаковки-досвидания. Без упаковки мы не можем вернуть товар обратно. И потом, то что я их дома померяла, расстянулась резинка и мне сказали, вы их носили. вот так
0
22.10.2008
Ответить
![](http://www.babyblog.ru/jscripts/tiny_mce_3/plugins/emotions/images/smiley-frown.gif")
Иваново
вобще я тебе очень советую в потребнадзор обратиться (я тут с ним уже достала всех наверно). они помогут и претензию составить и проконсультируют что дальше делать. реально, помогут!
0
22.10.2008
Ответить
Костомукша
да блин, времени на это жалко тратить и свои нервы тоже.да и нет чека и упаковки. но за совет спасибо.
0
22.10.2008
Ответить
Москва
Это брак, и они не имеют права тебе отказывать, даже если чек отсутствует. Они обязаны его снова распечатать (в кассовом аппарате все операции сохраняются).
В общем, можешь претензию написать в двух экземплярах, подать иск, и копию отправить в тот самый магазин.
0
22.10.2008
Ответить
