Пяточная шпора или?

Добрый день

прошу поделиться опытом.

у мамы пару лет назад заболела пятка, терпела долго, сделали рентген - увидели шпору на обеих пятках. она прошла курс рентгенотерапии на ту пятку которая болела. а через полгода заболела вторая. она снова долго терпела, потом во время пандемии все было закрыто. в общем в декабре прошла снова курс рентегнотерапии уже на другую пятку. но боль не отступила. болит сильно и в спокойном состоянии, и после нагрузки, и стерляет, и тянет.

дошла мама до ортопеда и нового снимка. рентгенолог сказала, что у мамы оч много шпор на пятке, а ортопед сказал, что болит не шпора. типа любая шпора бы уже закольцевалась за почти год беспросветной боли и курса рентгенотерапии, что беда у мамы от плоскостопия и ей нужны стельки

мы мучаемся догадками. а как именно стельки помогут унять боль? и почему тогда болит только одна нога?

куда идти, к какому специалисту бежать? если плоскостопие мб есть смысл поделать массаж ног?

много лет назад она покупала ортостельки в ортосалоне (не под заказ) попробовала ходить,была адская боль, через две недели выкинула. поэтому к стельками она относится оч плохо(