Екатеринбург
Помогите разобраться опытные покупатели АЛИЭКСПРЕСС...
Первый раз оформила заказ и вот что получилось...
1. Чехол для телефона, оплатила 17.11.15г с карты Виза Сбербанк, платеж совершен, деньги с карты сняли, смс-ка пришла на телефон от мобильного банка
2. Товар отправлен 18.11.15г
3. Итак, пришло еще письмо, что заказ отменен из-за неплатежа заказа...так как?
В мо 
их заказах видим, что платеж не получен...
Так может надо как то его подтвердить?
Всем большущее спасибо за помощь)))))
Минск
Ну один судя по всему один оплачен и идет к вам, а второй аннулировался. Вот и вся арифметика)))) Вы просто видимо несколько раз подходили к моменту оплаты.Оно тогда сохраняется вот так.
Екатеринбург
Екатеринбург
Волгоград
а трек на посылку вы получили?
Екатеринбург
а как трек получить?)))) 
запрашивать надо? или указан где -то?
аааааа, я поняла...один заказ оплатила да, мне нужен один чехол. АА , это два разных заказа, коды то разные)))) я не помню даже чтоб я дважды его отправляла, ну видимо что-то не прошло)))
Волгоград
Я вам ниже написала. И да, пока не получите свой чехол не думайте даде подтверждать получение на али. Более того, ждете срок, указанный продавцом на странице товара, и если не получаете вовремя, то открываете спор. Но, думаю, все будет хорошо)
Минск
Пишите продавцу, спросите у него.
Екатеринбург
"Как-то странно статус, что товар был отправлен, как он мог отправить без подтверждения оплаты!" - так вот у меня вызвало смущение - так как так? )) деньги списали с меня) трек не знаю где взять... чтоб проверить...
я поняла так, что я два разных заказа смотрю
Красноярск
Подтверждать ничего не надо. Напишите продавцу, спросите почему так вышло.
Красноярск
Там, где ваши заказы, где-то сбоку или внизу (не помню точно) должно быть "написать продавцу".
Челябинск
первый раз либо до конца не довели операцию, либо с банком не срослось и не дали платеж провести. ну а в итоге то отправлено, судя по второму. если про первый сомневаетесь напишите продавцу как девочки ниже советовали.
Екатеринбург
Анапа
писать лучше на английском, яндекс-переводчик Вам в помощь. сначала напишите, узнайте в чем дело. может это ошибка просто. чтобы доказать оплату, запросите у банка выписку за этот день
