Алиэкспресс, блин...

Помогите разобраться опытные покупатели АЛИЭКСПРЕСС...

Первый раз оформила заказ и вот что получилось...

1. Чехол для телефона, оплатила 17.11.15г с карты Виза Сбербанк, платеж совершен, деньги с карты сняли, смс-ка пришла на телефон от мобильного банка

2. Товар отправлен 18.11.15г

3. Итак, пришло еще письмо, что заказ отменен из-за неплатежа заказа...так как?

В мо их заказах видим, что платеж не получен...

Так может надо как то его подтвердить?

Всем большущее спасибо за помощь)))))