Помогите,подскажите

Суть вот в чем.1,5 мес. назад купили телевизор плазму,сегодня при включение загорелась только половина экрана.Гарантия 1 год.В субботу хотим ехать в магазин и настаивать на возврат или обмен телевизора.Что нам ожидать в ответ от них?И как лучше подойти к этому вопросу?