Опять WB

Всем доброго дня. 18 июля в пункте выдачи померила платье и сразу отказалась от него. И только сегодня заметила, что оно в статусе Доставлено, и деньги списались с карты. Чат бот ничего вразумительного не отвечает. Что делать дальше? За все время покупок впервые сталкиваюсь с таким)