С чего б начать эту историю из нескольких частей...
Начну с начала.
Ну вот представьте - есть вот я - весь из себя инвалид первой группы, колясочник. И собралась я как-то раз поехать из москвы в нижний новгород. Гляжу - о, цивилизация, европа! поезд "Сапсан", вагон для инвалидов. чудо! есть электронная регистрация - да ух ты! вообще кайф - щас все оформим, оплатим, не слезая с дивана, и поедем как люди! ага.
началось с того, что места для инвалидов (два крайних места в вагоне номер 6) нельзя оформить он-лайн - не дает система выбрать эти места. ну ладно, чо там. выберем другие - благо пара мест свободных осталось, а там пересадят... пока думали, эти пара мест ушли. хм... что ж, возьмем в другой вагон, фиг с ним. и на обычных местах доедем, там просто туалет большой рядом, оборудованный всякими держалками, а так-то все равно.. ну а трап для коляски и к соседнему вагону чай уж подадут наверно...
ага.
подъезжаем к вагону (соседнему, не-инвалидному, простому). говорим - здрассте, вот и мы. а можно трап? мы знаем, вы крутые, не то что всякие там буревестники, в которые волоком заносить пришлось бы.. а проводник и говорит
- а почему вы не купили билеты в соседний вагон?
- ну.. хм.. вот, не купили. мест не было..
- места там есть, они зарезервированы
- система не дала нам их оформить (трап-то дадите, нет?)
- а, да... их нельзя оформить по электронной регистрации, точно. но они свободны. вы ПРОСТО ПОЛЕНИЛИСЬ поехать в кассу на вокзал. там бы купили без проблем..
- да, я очень ленивый инвалид... скажите, вы могли бы поставить трап СЮДА, и мы заедем?
- ммммм.... это надо обратиться к начальнику пооооезда... вот если бы у вас были билеты в шестооой вагон... а это седьмооой...
тем временем навстречу идет второй проводник, за которым пошел муж с просьбой о трапе. и я слышу от него вопрос - есть ли у нас с собой справка об инвалидности?? (для подачи трапа)... даааа, товарищи....
ну ладно. эта часть истории закончилась вполне благополучно)) немного унижений, и нас посадили в счастливый шестой вагон, где я аж два раза на радостях использовала все прелести большого туалета))))))))
часть вторая.
собралась я как-то еще раз поехать тем же чудесным поездом по тому же маршруту. только на этот раз с ребенком. ну т.е втроем - я, мама и ребенка.
и НЕ ПОЛЕНИЛАСЬ послать на вокзал свекровь с наказом купить и оформить все как полагается - три билета в шестой вагон. места для инвалидов и одно рядом. ребенку берите с местом. ок.
ага.
приезжает. привозит три билета с обычными местами где-то в середине вагона, и все три билета по одной цене!
как так???? нет, говорит, в кассе тоже нет возможности купить эти билеты! да что за ХРЕНЬ такая???????
ладно... но почему у детского билета полная цена?????????
- ХЗ. продали так, откуда я знаю..
- ладно, бабушка, забей. проехали. чего там, пол-цены билета... на 850руб всего нагрели.
едем.
в шестом вагоне. трап подали - сказка...
пробегает тут мимо начальник поезда. я к нему с вопросом - как же так? неужели в вашем поезде дети не пользуются скидкой 50% как везде?
- ну что вы, что вы! аж до 10 лет, а если брать без места, так до 5 лет бесплатно...
- хм.. а у нас тут вот....
- пишите жалобу на кассира
- хм.. а вот еще места тут эти ваши.. то есть наши... не оформляются они ни так ни сяк..
- хм.. ну позвоните на горячую линию ржд.
- спасибо, обязательно).... а вот еще, скажите, мы думаем обратные билеты пометять на другие даты, можно это у вас сделать?
- не, у нас только продажа, а вам надо сдать сначала, это в кассу на вокзал
- ок.
...минутой раньше.... проводник, проверяя билеты, случайно НАДРЫВАЕТ краешек ОБРАТНОГО билета...
ага.
как вы догадываетесь, за этим последует
часть третья.
приехали. послали на вокзал следующего добровольца - на этот раз моего отца.
выдали ему билеты, все наши документы...
звонит.
- меня тут спрашивают, кто я такой и откуда у меня ваши документы и билеты. говорят, менять должен кто-то из вас. это первое. ну а второе...
...второе состояло в том, что чуть надорванный билет считается погашенным, и за него кассир деньги вернуть не может. нет-нет, вы не волнуйтесь, все очень просто! вот вам адрес, вы напишете претензию, положите в конверт этот билет, отправите на имя кого-то-там и все вам возвратят! ноу проблем!
меня на этом месте немного поколачивало... потряхивало так, мелкой дрожью...
в финале третьей части отцу вернули деньги за 2 билета - 3000р (билет стоит 1642р, но 142р с каждого удерживается при возврате)
итого мы в минусе пока на 1500+850 с того детского билета...
и пишем письма. мелким почерком....
п.с. ой, тут еще одну главу можно впихнуть - о том, как на нижегородском вокзале попасть на поезд (на тот же сапсан, конечно)
сапсан отходит с третьей платформы. выход на нее через подземный переход. ни одного пандуса. на одном пролете установлен электрический подъемник, который не включался ни разу с момента установки, и ни одна живая душа на вокзале не знает, как им пользоваться))
конечно, выход есть всегда. служебный выход. по верху, через рельсы, по мосточкам))) но это если повезет, и поперек этих мосточков на первом или втором пути не окажется длиииииинного товарняка... нам не везет обычно))
