Проблема с соседом...

День добрый девочки. В общем история вполне себе житейская, но порядком уже поднадоевшая((( Примерно год назад,наш многоквартирный дом решил поставить счетчик на отопление (не в курсе как это правильно обозвать, но смысл в том, что температура батарей регулируется и каждый платит столько, сколько ему накапало). Сам прибор стоит в подвале и почему то в маленькой кандейке одного из жильцов, соответственно только он один имеет доступ к этому прибору. Проблема началась с того, что этот сосед может в любое время пойти и убавить тепло, так как ему жарко (в его квартиру первую заходит тепло), а остальные квартиры сидят с холодными батареями. Один сосед уже ходил к нему с разговором (мирно),но тот его послал матами. Вопрос: что делать?куда идти? возможно проблема в неадекватности соседа или же в неверной установке счетчика. Может у кого есть опыт по этой теме?