Возврат технически сложного товара.

Подарил мне Дед Мороз(муж) на Новый год, моноблок Samsung ativ one 7. Но радость была недолгой.

Через несколько дней использования компьютер стал подвисать, несколько раз не могла его включить/выключить, а потом и вовсе сам удалил все установленные программы и вернулся к заводским настройкам.  

На Рождество у нас были гости, и муж моей подруги, отличный программист, сразу сказал, что что-то не в порядке с железом и комп. нужно сдавать. Ага, только мой то муж, разбирается гораздо лучше в компьютерах)) Сдавать его не захотел(хотя тогда прошло всего 7 дней с момента покупки), а решил отвезти его к продавцу, чтобы тот переустановил опять все программы. В последние дни праздников поехали на Горбушку, протусили там часа два, в течение которых нам переустановили программы. При чем продавец-компьютерщик явно нам намекал, что это мы сами все стерли, и что-то там говорил про экспертизу.

Проработал компьютер после этого дней 10, потом стал зависать. Включаешь его утром, он требует обновлений из интернета и так и обновляется до вечера. Не работает. А потом и вовсе перестал включаться. 

Кто сталкивался с такими проблемами? Что делать? Можно ли как-нибудь сдать компьютер назад? Все же стоит не копейки, 50 тысяч как никак.

Как попытаться сдать компьютер продавцу? Что делать? Конечно, можно пойти в сервисный центр и сдать на ремонт по гарантии, но за такие деньги получить ремонтированный агрегат как-то не хочется.

Знаю, большие сетевики легко относятся к таким проблемам и меняют/отдают деньги. Но это видимо, не наш случай.

Да, и еще на компе написано VIP сервис, что это значит?