Инцидент во время прогулки

Девочки, всем привет! Хотела поделиться историей, которая с нами вчера произошла. До сих пор осадок остался...
Так вот, мы приехали с сыном к бабушке, и пошли гулять. Потом зашли в торговый комплекс (Золотой Вавилон в Отрадном, Москва). Идем с прогулочной коляской по первому этажу, и тут прямо за нами сильный грохот, и под ноги летят осколки. Мы оборачиваемся, и видим троих рабочих со стремянкой, а на полу - вывеску ювелирного магазина. Разбилась вдребезги. Я от неожиданности немного впала в ступор, но потом очнулась, подошла к ним, и стала выяснять, что вообще за идея, проводить какие-то работы, когда люди вокруг ходят? Стала искать человека, кто отвечает за технику безопасности. Пришли представители ТЦ. Один менеджер, второй как раз отвечает з аэксплуатацию здания. Мы ему говорим, что хотим написать жалобу. А он мне отвечает, грубо так: "Вам что заняться нечем? Идите погуляйте..." И тут Остапа понесло... Высказавшись в его адрес, я продолжала настаивать, что мечтаю написать жалобу, что они не соблюдают технику безопасности, а мы и другие люди могли пострадать. Чудом отнесло, слава богу...В итоге менеджер пригласил меня к ним в офис, где я написала претензию на имя гендира управляющей компании. Они пытались как-то замять инцидент, говорили, что кондиционер налаживали, а вывеску случайно задели. Но мне вот все равно непонятно, как можно проводить любые работы там, где ходят люди и даже не отгораживать зону???? А если бы эта вывеска нам на голову свалилась? Подумать страшно... А еще очень противно от осознания того, что всем на все плевать! Вместо того, чтобы по-человечески извиниться, те, кто должен отвечать за безопасность, открыто хамят...Откуда такое равнодушие и халатность? Видимо, поэтому у нас на эскалаторах люди позвоночники ломают, на голову им вывески падают, баллоны с газом в кафе взрываются и т.д...