кто разбирается в киви кошельках?

девочки,помогитеее. всегда отправляла через киви кошелек в Россию,проблем не было,но мне надо Ирине отправить в США...пишет вот,что..фото под катом. написала в тех.поддержку,но они молчат.Как быть кто знает?