Игнор фотозаказа

Нужно в первую очередь написать претензию, образец примерно такой: ссылаясь на ст.28 ФЗ "Озащите прав потребилетей"

ИП Иванов

г. Москва, ул......

юр. адрес...

от. Петровой Лидии Ивановны

проживающая:................

Претензия:

31.03.2014 года я заключила договор (номер договора от какого числа) с ИП Иванов на изготовление керамики. В указанные сроки договора (я надеюсь вы заключили договор), 2 недели ИП Иванов не предоставил керамику.

Руководствуясь законом РФ "О защите прав потребителей", 

Требую:

выполнить условия договора  в течении (5 календарынх дней)

уплатить неустойку в размере 0.5 % за каждый день просрочки от уплаченной суммы.

Далее к претензии нужно приложить копии чеков, договора купли-продажи. если претнзия будет неисполнена, можно будет написать такую же претензию, и уже требовать не 0.5 % неустойки, а 3 процента. Так как вы уже предупредили один раз недобросовестного продавца, а он не выполнил условия. 

Если он начнет игнорировать ваши претензии, тогда только через суд, уже потребовав не только неустойку, но и моральный ущерб. Сумма может быть любая заявлена вами, но суд сам решает в таких случаях какую сумму назначить, имеется ввиду моральный ущерб.