Билайн-интернет)

Как всё-таки приятно, отстаивая свои права, отстоять их. И пусть дело в 200р, но они мои)

3 недели не работал интернет билайновский, они мне сделали перерасчёт и насчитали возврат за 2 недели. мол их оборудование так показывает. Оператор наверное слюной брызгала когда отвечала мне. Я на секунду даже усомнилась в своей адекватности, думаю неужели меня глючит и я не ориентируюсь в числах))

настрочила им письмо:

"Суть претензии:
Интернет перестал работать у нас 14 апреля, сразу позвонили в службу поддержки где нам сообщили что у нас проблемы с оборудованием и интернет не будет работать точно до 29 апреля. Было обещано что мне будет послана смс когда интернет заработает. Не дождавшись смс, 30 апреля мы попробовали подключиться вновь. Ошибка 868. После чего я позвонила опять в службу поддержки, где получила ответ что да, интернет не сделали, проблема именно у нашего дома, когда сделают не известно. 8 мая я перезвонила опять, т.к. подходил день оплаты и я хотела уточнить оплачивать ли мне или дождаться перерасчёта, т.к. интернет всё равно не работает. Девушка-оператор посоветовала мне всё-таки оплатить, а потом получить перерасчёт. Интернет заработал примерно числа 9-10го. Также в начале мая, когда я вышла в подъезд, я увидела монтажника от билайн, обрадовалась что нам наконец-то что-то делают, но он сказал что он не ремонтирует, а проводит интернет нашим соседям ( я думаю он подтвердит мои слова)
Сегодня, зайдя в личный кабинет, я увидела что нам насчитали 643 рубля за то время что не работал интернет. Меня удивила эта сумма, т.к.интернет не работал 3 недели с лишним и сумма должна была составлять около 900р. Я позвонила в службу поддержки и оператор ответила мне что оказывается интернет по вашим данным не работал у меня до 28 апреля. Якобы 28го мы уже выходили в интернет. Этого не было и быть не могло, т.к. он не работал и другой ваш оператор это подтверждал.
Мало того что я не могла работать и зарабатывать деньги т.к. не работал интернет, так ещё и при перерасчёте происходят такой откровенный обман.
Учитывая что звонки клиентов записываются, будьте добры найти запись моих звонков в мае, где мне ваш оператор русским языком говорит что интернет не работает и когда заработает не известно, т.к. проблемы очень серьёзные.
Также легко определить что за монтажник проводил интернет нашим соседям, это или кв. 135 или кв.136.
Надеюсь что вы разберётесь в этой ситуации. Надеюсь что билайн не будет далее так откровенно и мелочно обворовывать своих постоянных и преданных клиентов.
С уважением, Николаева. "

не прошло и 5 часов как билайн, рассмотрев мою претензию, сделал перерасчёт))))

Приятно, чёрт побери)))