Мама девочки (10 месяцев), планирую беременность
Одесса
аррррр
Я зла, я очень зла. Все началось со вчерашнего вечера, когда я обнаружила, что не сделала заказ на Нексте, который собиралась сделать. Вернее я не довела платеж до конца. Ну решила заказать еще раз и обнаружила, что цены поднялись. Ну думаю, ладно так и быть, оплачу. И тут новая "радость"! Проплата проходит, а с меня сдирают дополнительно 150 гривен! Ну тут я уже разозлилась. Надо сказать, это уже не в первый раз. В прошлый раз меня также с бонприксом кинули, но тогда это было около 30 гривен. Вроде бы, казалось бы, сайт пишет цену в гривне, ты ее оплачиваешь. А в банке операция проходит в долларах! И они снимают свою комиссию! Звонила уже с утра и в некст и в банк. Почитала на форумах, что не только наш банк такое устраивает! В нексте мне сказали, что отменить заказ нельзя, а вот в банке посоветовали написать заявление на разблокировку суммы. Поеду сегодня узнавать как и что. Главное некст пеняет на банк, что дескать они в гривне счет ставят, а банк говорит, что они проплачивают через иностранный банк,а значит они не могут платить в гривне. А кто говорит правду? И вообще какая мне разница! Сказали бы сразу цену, а то платишь, а потом удивляешься блин!
Мама троих (14 лет, 12 лет, 9 лет)
Москва
А почему заказ отменить нельзя? У меня такая ситуация была, глюкнул сайт, я 2 раза оплатила 1 заказ. Позвонила сразу, объяснила ситуацию, мне отменили заказ. Не стали размораживать сумму, сделали возврат, а дальше я с банком разбиралась. Что-то изменилось?
0
16.01.2015
Ответить
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
Одесса
Мы же с Украины. У нас некст другой. Может они не хотят возиться с этим. А может не хотят заказ терять, вот мне и рассказывают такую ерунду. Но в итоге мне еще на форуме подсказали, что скорее всего при возврате мне все равно не вернут эту сумму(( Или вернут не всю(( Дескать банк по своему опять пересчитает. В общем. надо будет в банке это узнать. Иначе нет смысла тогда отменять
0
16.01.2015
Ответить
Мама троих (14 лет, 12 лет, 9 лет)
Москва
Ань, какая разница? Правила же есть. Пусть укажут тогда пункт, где указано, что они не в праве возвращать
0
16.01.2015
Ответить
Мама троих (14 лет, 12 лет, 9 лет)
Москва
Возврат товаровМеждународные заказы, сделанные через Интернет, не подлежат возврату в магазин Next Retail. Вернуть неиспользованный товар за полное возмещение его стоимости (при условии сохранности товара в новом неиспользованном состоянии) можно по почте в течение 28 дней со дня его получения, для чего требуется оформить бланк возврата, размещенный на обратной стороне извещения о доставке. Почтовые сборы при этом оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next (данное условие не нарушает никаких Ваших предусмотренных законами прав). Косметические средства, предметы личной гигиены и некоторые ювелирные изделия могут быть возвращены только в случае обнаружения производственного брака. Если на товаре размещена защитная наклейка-пломба, в случае ее нарушения возмещение стоимости или обмен товара не производится, кроме случаев ее нарушения в результате производственного брака.Таможенные сборы для стран, не являющихся членами ЕСОбращаем Ваше внимание, что товары, доставляемые за пределы Великобритании, могут облагаться налогами и пошлинами на импорт, которые взимаются по прибытии товаров в страну-импортер. Ответственность за оплату всех применимых налогов и сборов, а также дополнительных расходов, связанных с таможенной очисткой товаров, несут наши покупатели. За подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в таможенное управление Вашей страны.В случае возникновения вопросовЕсли у Вас возникли какие-либо претензии относительно выполнения нами Вашего заказа или вопросы относительно доставки заказа на Ваш домашний адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800501072. (телефонная линия доступна 24 часа в сутки) или отправьте нам сообщение по электронной почте InternationalEnglish@next.ihelpu.nl.ЦеныУказанные цены за товары являются ценами, действующими на момент производства. Вследствие независящих от нас обстоятельств цены могут изменяться в сторону повышения или понижения, в том числе в связи с изменениями величины налога на добавленную стоимость. Если по этой или какой-либо другой причине Вы не можете принять товар, его можно вернуть в течение 28 дней, при условии сохранения товара в новом неиспользованном состоянии. При этом некоторые товары возврату не подлежат. Для ознакомления с дополнительной информацией по возврату товаров смотрите раздел выше. Мы оставляем за собой право принимать или отклонять заказы, отклонять заявки или закрывать по предварительному письменному уведомлению учетную запись пользователя. Цены на товары, представленные на сайте Next Directory и заказанные через данный сайт, могут отличаться от цен в магазинах компании. Мы обратимся с просьбой оплатить полную стоимость заказа после его подтверждения.Это общие правила, я так понимаю. Единственное что, ты же вечером это сделала, а звонила уже утром. Возможно, они уже заказ обработали
0
16.01.2015
Ответить
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
Одесса
Я спросила у оператора по поводу того можно ли это было вчера сделать, но он сказал, что у них автоматическая система, поэтому это не имеет значения. Тем не менее, деньги все равно еще не разблокированы. То есть оплата фактически не произошла. Так что отменить в банке пока что операцию возможно. А с возвратом тоже интересно. Где гарантия что некст вернет мне всю сумму? Они наверно вернут только свою сумму, а не ту, что банк с меня взял. И неизвестно вернет ли мне банк эту сумму. В общем хотя бы съезжу узнаю
0
16.01.2015
Ответить
Мама двоих (12 лет, 11 лет)
Москва
Все жалуются, такая фишка в украине, почитай в оф группе в контакте, там много таких постов и обсуждений.
0
17.01.2015
Ответить
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
Одесса
Я уже нашла один форум как раз по нексту обсуждения шли. И с бонприксом я также попала(( Впредь буду только там читать прежде, чем заказывать. Вчера уже в банке заявление написала на аннулирование транзакции. посмотрим что дальше будет.
0
17.01.2015
Ответить