Вот замечаю иногда.
ДОпустим начинает малыш капризничать у каких-нибудь родителей. Чаще всего когда родители уже домой собираются а малыш не хочет, хочет поиграть еще. И вот он хнычет, потом рыдает, кричит, и в конце концов устраивает истерику.
Замечено, что в 95% случаев все остальные родители стараются на данных людей не смотреть в глаза, чтобы не смущать родителей.. или еще зачем-нибудь я не знаю. 4% в основном бабушки и всякие тетушки подходят и начинают лепетать, что "кто тут у нас плачет". Чаще всего как показывает практика сие не помогает (хотя малыши постарше иногда смущаются и откладывают истерику на тот момент пока бабушка не уйдет).
В общем так же мною замечено что минимально искреннее участие помогает малышам. Посмотреть в глаза, улыбнуться, помахать ручкой.. И все. Малыш заинтересовался и отвлекся от всех бед и спокойно следует за родителями или ждет их в колсяке.
Вот такие вот наблюдения.
Не отворачивайтесь от плачущих детишек. Они расстроены и дружеская улыбка незнакомого человека еще никому не мешала