Никогда не любила писать отзывы и какие то жалобы, но, признаюсь, всегда читаю.
А тут решилась и это приносит свои плоды.
Сначала зимой, в вендинговом аппарате мне выпала пачка сухариков лопнувшая. Я делала покупку через приложение. Нашла там обратную связь, написала, прикрепили фото и мне почти мгновенно вернули деньги.
Потом был заказ в сетевом крупном магазине. Продукты с доставкой. Тогда было начало карантина и у них шквал заказов. Доставка не справлялась, задерживались. Привезли мне продукты в 23:45 и там была курица, срок годности которой истекал через 15 минут. Естественно я не смотрела на сроки, так как все передавались ночью, в темноте ( нет на нашей улице фонарей и заказ был большой. Мне выгрузили много пакетов и все.
В заказе было еще мясо и крылышки- сроки нормальные, но все было испорченным.
Накатала им претензию. На что мне ответили, что надо было смотреть и не брать. Хотя вонь можно посеять только вскрыв упаковку. И в компенсацию мы вам сладкий презент со следующим заказом. Потом я еще делала 3 заказа и никакого презента не нашла.
Написала им еще раз- какое мне волшебное слово сказать, чтобы мне мой презент получить)).
И вот, люди взялись за порядок, увеличили штат, доставка не задерживается, косяков стало меньше. Позвонила мне девушка, представилась менеджером по качеству, сказала что перечитывает отзывы и они хотят стать лучше. Вернула мне деньги за все мясо.
И что удивительно, не в личный кабинет, не презентом или скидкой, а просто с своей карты физ.лица на мою карту физ.лица. я уж думала что развод какой то, но нет, прям в момент разговора все зачислилось.
Потом было заплеслое сено для морской свинки. Написала отзыв. Свин ест, но без энтузиазма, для подстилки пойдет. Но сено конкретно пахнет плесенью. Написала отщыв- сразу вернули деньги.
Потом была грандиозная эпопея с пайком для школьников! Это отдельная тема.
Сначала объявили, что всем школьникам, получившим питание бесплатно, будут выдаваться продуктовые наборы за время дистанционной учёбы. И я ждала. ...Ну не поможем без него, но не помешает точно.
Спросила у учительницы, та у директора- в нашей школе выдавать не будут.
У нас особая школа. Школа- интернат. Все дети питались бесплатно. А пайки выдавать решили только малоимущим и детям- инвалидам. Но и в нашей школе есть такие, просто никто не обозначил свой статус, так как питались бесплатно все. Я решила что это не справедливо. Сначала не идентифицировать льготные категории, а потом просто сбросить со счетов людей. Деньги на питание то все равно выделены. Решила просить за всю школу.
Я написала 1. Министру образования. Узнала много нового, что мой ребенок оказывается не в школу ходит, а лечится с элементами учёбы. ( что за бред- никакой лицензии на медицинскую деятельность у школы нет).
2. Губернатору- тишина
3. Мэру- тишина.
4. Правительство Нижегородской области. Вот тут мне ответили заумными фразами, которые я не поняла, но дали контакты отдела в правительстве помощи детям.
Чтобы вы представляли- писала я им в инстаграмм)). Да, они у нас там все теперь активные.
Позвонила я по телефону в отдел и узнала много нового, что школа моя не городская. А какая? Государственная. ( пипец, а все остальные частные что ли?). И только в городских школах принято решение о помощи детям малоимущим и инвалидам. И если бы мой ребенок инвалид учился по спец программе, то ему бы выдали, тогда положено. А мой учится по обычной программе, в школе в центре города, но не городской и ему не положено никакой помощи. Ущемление прав на лицо. Высказала все, что думаю. Расстроилась.
Через два дня написали из школы, что всем будут выдаваться продуктовые наборы.
20 кг. Все свежайшие.
