Департамент образования.Кто обращался?

Милые Мамочки, в связи с напряженной ситуацией с детсадами такой вопрос: кто-нибудь обращался после отказа в выдачи путёвки в комиссии в Департамент образования? Какие документы брали? Какие вопросы задают? Вот думаю куда пойти или к заведущей проситься взять нас или сразу в департамент, что посоветуете?