магазин башмаг или где система качества
27 ноября (воскресение) поехали в магазин башмаг (г. Красногорск) купили детские сапожки, мне нравится этот магазин своим ассортиментом, покупали там обувь не в первый раз, бывает много народу, но это нам никогда не мешало. Выбираем сами, а потом просто подходим к консультантам и просим определенный размер. Дочь отходила два дня в садик и тут я заметила, что расползлись швы. Я их помыла, положила в коробку вместе с чеком. Все как положено, предупреждали же ГАРАНТИЯ при наличии чека и коробки 30 дней. Поехали менять или купить другие с доплатой, если потребуется. Все бывает. Приезжаем в магазин, а тут: ОТДАЕМ НА ЭКСПЕРТИЗУ на 20 дней. Нифига себе. Меня никто об этом не предупреждал, в ином случае я просто не потащила бы с собой ребенка, чтоб подобрать иную обувь, а так мне еще ждат 20 дней результата. Кассир спакойно забрала обувь, оформила, и выдает мне ТОЛЬКО просто мой чек, а на обратной стороне их печать и число... ВСЕ. Мой муж попросил при таком раскладе, раз они просят коробку, чек, чистую обувь к нам отнестись соответственно: сделать копию с моего заявления, указав модель, артикул, дату и кто принял. Кассир отказалась, вызвала администратора, просьбу предъявить жалобную книгу проигнорировали. Через 10 минут вышла администратор, прочитала длинную лекцию, что они каждому покупателю говорят про экспертизу, и чего я устроила тут из-за каких-то 990 рублей. Вывод: неприятный осадок не из-за испорченной обуви, все бывает, они вводят покупателей в заблуждение, вместо признания неправоты, обвиняют в глухомании, не ее право рассуждать сколько я потратила, для меня 990 рублей - это деньги. Им - работать с клиентами, нам - искать другой магазин, они как минимум потеряли троих покупателей.
