Возврат техники

В конце декабря сдала в гарантийный ремонт свою зеркалку. Прошло 45 дней, деталь из японии не пришла. Предложили написать заключение о неремонтном случае. Позвонила в магазин, где покупала, спросила, что они вернут - деньги или новую тушку. Там ответили неоднозначно, мол приезжайте, сначала посмотрим, что вам там написали. 
Кто нить сталкивался с такой ситуацией? Заставят ли в магазине относить в другую мастерскую или делать экспертизу или обязаны сделать замену на основании результатов из одной мастерской? (мастерская сертифицирована производителем фотика)