Пару недель назад Тёма пожаловался на дискомфорт в зубе. Ну у нас же нескучно, ни недели без врачей. Записала его на вчера.
До этого в новой стоматологии мы были только у ортодонта и уже тогда мне не понравилось. Не ортодонт в смысле не понравилась, она-то прежняя, а новое помещение нашей стоматологии. Ну, думаю, может, показалось и всё не так плохо.
Оказалось не казалось. Посетили вчера терапевта нашего.
Божемой.
Какой идиот додумался посадить трёх врачей в одном кабинете, из которых два - самые проходные... Третья врач с непроизносимой фамилией там, походу, для галочки, ибо все полтора квадрата каморки ожидания были забиты людьми к двум врачам (один Тёмкин, другой Дашкин, так сложилось). Ожидание происходит именно в каморке. Какой идиот проектировал эту стоматологию я не представляю. Здоровенный холл у ресепшн-регистратуры, далее закуток с двумя диванами и дальше уже кабинет на нескольких врачей. Кондиционер то ли не предусмотрен то ли не справлялся, но жара и духота адовы. В ширину закуток метра полтора, в длину метра три, и битком детей с родителями. Ни тебе телевизора с мультиками, как было в "устаревшем морально" здании, ни свободного места посидеть. В старом здании было навалом и телевизоров и стульчиков и вообще воздуха! и очереди были к разным кабинетам.
Выходит Дашкин врач, к которому записи, к слову нет, я смогла Дашу записать только на 31 августа. Выкрикивает фамилии (не выкрикивая там ничего не слышно). Почему выкрикивает сам врач, а не его медсестра, вопрос отдельный, медсестра там походу одна на троих, оптимизация. Так вот никого из тех, кого он называет, в коридоре нет. Зато есть другие, которых нет у него в списке. Каждого отправляют в регистратуру на поиски - внимание - карточки!
"Все детские поликлиники столицы полностью перешли на ЭМК" - гласила бодрая новость на днях. И только детские стоматологии прогресс обошел стороной... Запись, например, к ортодонту - только по телефону, желательно прям в восемь утра звонить "ловить" талон, самозаписи к ней нет. ЭМК в стоматологиях тоже нет по непонятным мне причинам.
Спустя 40 минут нас вызывают. Заходим, а врач говорит - вашей карты у меня нет, у меня почти ни одна принесенная карта не совпадает с теми, кто приходит. Оставляю Тёму в кресле, иду в регистратуру, закипая.
Регистратура спрашивает фамилию, я называю и предлагаю полис. "Зачем мне ваш полис?". Я проглотила хабалистый тон, от которого в медицине давно уже отвыкла, поэтому не сразу нашлась, как парировать. "А вашей карты нету!" - тон снова хабалистый с намёком на претензию. Далее минут пять выяснения между ними, кто расписался в бумажке, что карта найдена и принесена (т.е. кто-то накосячил и всем похрену). Я открыла рот послать её куда подальше, но она отправилась искать карту в дальний конец длинного коридора. В голове у меня замаячили мысли про Департамент здравоохранения, ибо я от такого давно отвыкла и думала, что в медучреждениях персонал чему-то жизнь уже научила. Прошло минут - цать. Тёма всё это время в кресле врача, Даша - в закутке в толпе народу на диванчике. Плывёт. Ессно, без карты. Я приготовилась гаркнуть, но она любезно предложила выписать дубликат карты и сама его занести в кабинет.
Кидаюсь обратно к врачу - "а я уже всё сделал, да, там был карман и дырка". Без подписи моей, без меня, без оплаты даже (раньше всегда платить сразу отправлял)... Перед уходом на поиски карты я успела крикнуть, что пломбу нам самую лучшую, как обычно. Я хз, как и что он там поставил. Предложил посмотреть, но я ж разве разбираюсь и на пломбе не написано... Говорю - дубликат карты сейчас принесут, а платить-то мне надо же? Да, сейчас дам бумажку. Начинает сокрушаться про бардак. - Ваша карта, говорит, могла вообще на Коровинское шоссе уехать, в филиал, тут чёрти что творится... - А чего, спрашиваю, вас до сих пор в ЭМК не переведут? - Какие ЭМК... Комп тут если только к потолку подвесить, смотрите, какой "стол". Стола там нет и в помине - тумбочка как для телевизора, полметра на метр, там даже карты не влезают, я на весу заполняла согласие... Он говорит - у меня ноги даже не помещаются под него... Да, говорю, стол вам какой-то куцый выделили.. - И не говорите....
Оплатила пломбу, ушли из этого дурдома.
Новый московский стандарт поликлиник. Всё для людей и сотрудников. И тот случай, когда лучше бы не трогали, правда.