Занялась на днях налоговым вычетом за прошлый год. Заметила, что от всех организаций какие-то задержки по данным Артёма. А у Артёма как раз у единственного из нас нет ИНН, не присвоили при рождении.
Решила оформить, всё равно понадобится рано или поздно.
Сначала я ковырялась на госуслугах. Поняла, что электронно мне этого не добиться, надо идти либо в ФНС либо в МФЦ. Решила, что надежнее всё-таки в ФНС. Заполнила онлайн заявление, пришла отбивка, что могу подойти в отделение в такие-то часы работы. А ФНС работает не допоздна. И только во вторник и четверг до 20.00. Про запись на прием в отбивке не было, поэтому поехала спонтанно, как время позволяло.
Захожу в ФНС. На входе немногословная тётенька выдала талон в эл.очередь и обронила одно слово "налево!".
Прихожу "налево" - большой зал, там окна и нет посетителей. Загорается мой талон. Подхожу, объясняю, зачем пришла. Она на меня смотрит так, как будто я у неё прошу миллион взаймы. Я рассказываю снова, уже подробнее, как оставляла заявку на сайте, как мне пришла отбивка..
- Ну а номер какой-нибудь...
- Есть, конечно, вот он (диктую)
Недовольное лицо что-то делает в компе...
- Ну я даже не знаю.. Напечатается ли сейчас у меня что-нибудь.. Ни печатей же нет, ничего нет.. Инспектора до 18.00..
- Так мне пришло уведомление, что до 20 можно приезжать
- Ну это поняяяяяятно.... Ну давайте ваш паспорт, свидетельство, справку... Ожидайте...
С такой неохотой она взялась за дело, как будто за пять минут до окончания раб дня я предложила ей разгрузить вагон с цементом. Время было только 19 часов.
В соседнем окне была еще более колоритная мадам. Пришел мужчина (с ребенком), попросил её позвать (как оказалось, пришел повторно). "Моя" звать отказалась "вы не видите, я работаю!", третий сотрудник, а-ля сельский священник, ушел в закат.. Вернулся, сказал "я сделал всё, что мог". Через пять минут вплыла мадам.. Начала недовольным голосом запрашивать у мужчины документы. И на последнем пункте торжествующим голосом объявила: "у вас второй экземпляр не заполнен!" (на этом моменте вспомнились Уральские пельмени). Мужчина невозмутимо отвечает: "я прямо сейчас и заполню, никаких проблем" (видно, что подкованный и уже обрел дзен). И всё с той же большой неохотой она приняла у него пакет документов.
Я сидела мысленно и смеялась и удивлялась одновременно. Откуда столько нежелания делать простые вещи? их что, из своего кармана просят выдать несчастную бумажку? им что, для этого нужно ящики ворочать? или после окончания рабочего дня к ним пришли? Мне давно не доводилось общаться с гос.учреждениями, за исключением поликлиник и больниц, и я сильно отвыкла от такой манеры общения. Во всех медучреждениях, где я бываю, общение совершенно на другом уровне. Здесь какая-то Почта России. Хотя нет, не так давно была пару раз и на Почте России, там тоже очень вежливо и доброжелательно разговаривали ) ФНС, наверное, отдельная каста (либо мне попалось такое отделение).
Мужчину, к слову, отправили с миром, сказав приходить через три дня. Каково же было моё удивление, когда заветную бумажку с Тёмкиным ИНН мне всё-таки выдали спустя минут 10 )