совсем не по теме!
такой вопросик не по нашей теме, может кто подскажет: купили туалетную воду, оказалась подделка откровенная без всяких сомнений. хоть типа и дешево купила, но денег жалко. хочу завтра идти требовать назад. подскажите чем можно пригрозить продавцу, если будет сопротивляться. очень жду ответа!
Алина
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств если товар бракованный (испорченный) или не соответсвует заявленным качествам. Вот Вы как сами определили что это подделка? И Роспотребнадзор это на начальном этапе не выход, сначала сами идете к продавцу, показываете товар и говорите "Я это купила у Вас тогда то тогда то и меня качество не устраивает потому то потому то и верните мне деньги " И пусть только что нить про чек скажут... Если отказывают, пишите тут же претензию где укажите что продавец (только обязательно какой нить начальник) отказался сделать возврат и пусть они поставят подпись, разборчиво напишут свою фамилию и дату. Обычно на этом этапе уже все решается.
08.09.2011
Ответить
Алена
спасибо большое за ответ. сначала сомневалась, теперь точно пойду. запах парфюма совсем другой, выветривается через минут 30, к тому же у моей родни вызвал аллерг. реакцию и еще осадок на дне, по-моему достаточно
08.09.2011
Ответить
Юлия
защита прав потребителей
http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/38334.pub
08.09.2011
Ответить
Юлия
Алина пишет что и без чека можно.. да можно... но если продавец сразу не согласиться тогда нужны будут свидетели что вы именно это покупали именно в этом месте))
08.09.2011
Ответить
Алина
сначала пусть письменно откажутся от возврата, потом надо сходить в отдел по защите прав потребителей с жалобой, они обязаны на жалобу отреагировать, повести проверку и т.д.... я бы на месте продавца связываться бы не стала... кстатит запросить у продавца еще и документики о сертификации можно, что, откуда и по какому такому праву торгуем? ( с этим обычно тоже не все в порядке)
08.09.2011
Ответить