Всем ДД. Первый раз пишу сюда, прошу совета!

У нас двое детей, девочки, близнецы. Живем мы в пгт, здесь есть Поликлиника, куда мы ходим каждый месяц к своему педиатру. С 7 октября она ушла в отпуск, ее замещает другой врач. День здорового ребёнка у нас по вторникам, но у нас с мужем редко получалось приходить по вторникам, так как его работа не позволяет, отгулы ему не дают, работает в серьезной организации, в ФСИН. Наша педиатр принимала нас всегда без проблем тогда, когда у нас получалось приходить. Сегодня мы как обычно пошли на приём, но не во вторник, как нужно, а в четверг. Как только я открыла дверь и врач увидела, что я с ребёнком до года, она стала на меня кричать, даже не дала сказать ни слова! Она не выслушала, с чем я пришла, просто на приём или наши дети заболели. Я ей спокойно стала объяснять, что у нас нет возможности ходить во вторник и по какой причине, она сказала, что принимать нас отказывается и стала выгонять из кабинета. Все фразы с ее стороны были на повышенных тонах, либо криком. Я перед тем, как выйти, сказала, что мы в таком случае приходить больше в поликлинику не будем. Спокойно вышли и пошли одевать детей. Вот такая неприятная ситуация сегодня произошла с нами, осадок остался, если честно. Если бы у меня был один ребёнок, я бы без проблем приходила в назначенный день, а у нас двойня, я физически не смогу прийти с ними одна. Муж на работе. Помощи в этом пгт у нас больше ни от кого нет. Бабушки и дедушки живут за 9 тысяч км от нас. Я понимаю, что для таких вещей есть специально выделенный день, но ведь можно было элементарно войти и в мое положение. Может кто-то сталкивался с таким? Я хочу написать на неё жалобу. Но не знаю куда и к кому обращаться по такому поводу.

Валерия Кравцова