День учителя испорчен...

Вчера забирала букет нашему классному руководителю- по предзаказу за 2 недели. Перед тем, как вручить букет -отправили мне фото на Ватсапп самой композиции, предложили сразу в бумагу обернуть. Всё достаточно хорошо оформлено, нареканий нет. Сказала что приеду во второй половине дня за цветами, их упаковали в бумагу, то есть когда я приехала за ними то уже не стала разворачивать и проверять . Довезла букет до школы, в фойе с родителями развернули и то что мы увидели- это голые стебли от лилий, хризантемы увядшие. все лепестки валялись по фойе а мы стоим и думаем как такой ужас дарить теперь ...мы чуть со стыда не сгорели...одна из мам , понимая моё положение что я с грудным ребенком и не пойду разбираться , сфоткала всё что осталось от цветов и поехала в магазин. Там нас естественно послали нахрен сказали что цветы все свежие были, фото отправили, но такое ощущение что это были два разных букета. Либо он уже стоял там 5 дней и в день сбора сфоткали тупо и выслали якобы собрали вчера , и упаковали от греха подальше. Деньги возвращать сказали не будут за это , букет принесли обратно. Указали там что хризантемы даже по цвету отличались когда на фото они были белые, при получении они были уже с желтизной на краях. Вопрос: можем ли мы получить деньги обратно через заявление? Букет стоил 5500