Осторожно!Мошенники!!!!

Вчера пришла смс Вам выпущена карта номер такой-то,вы можете получить ее через три дня,ваш менеджер и номер телефона,отправитель сбербанк,номер для справок отсутствует.А так как карта с таким номером у меня на руках уже полгода,то я позвонила этому менеджеру и сказала об этом.Ни пина,ни свс я не сообщала.Вечером мне не удалось расплатиться картой в магазине,банкомат тоже не захотел со мной общаться,ну и пошла я в сбер.Итог -на трех моих картах остаток по 6руб 40 коп,Денег нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вот как так?Я сижу в отчая нии.Может у кого-то была такая ситуация?В сбере я написала заявление,но поможет ли это?Даже кредитка пустая.Банк реально когда нибудь деньги возвращал в таких случаях?Я знаю,что в Европе сразу банк возвращает деньги,а у нас???