И это при моем почти 5-ти летнем без конфликтном стаже на ББ и очень мирном характере. Да и сейчас получила бы заказ и вычеркнула из памяти негативный опыт, но девушка решила вынести конфликт на всеобщее обозрение, приходится защищаться.
История такова. 23 октября я к дню рождения сына 06 ноября (о чем и предупредила) сделала заказ у Алены 
https://www.babyblog.ru/user/lenta/Bonni
https://www.babyblog.ru/user/lenta/BonniОплатила 5 тыс.руб.(более 50%). Информацию от Алены о сдвиге сроков только после своих запросов получала 5 и 11 ноября. Я согласилась подождать, но зная из переписки, что ее поставщики молчат, попросила своевременно сообщать о заказе, чтобы иметь возможность в случае покупки каких-либо игрушек за этот период скорректировать заказ.Возражений не последовало.
Информацию от Алены о сдвиге сроков только после своих запросов получала 5 и 11 ноября. Я согласилась подождать, но зная из переписки, что ее поставщики молчат, попросила своевременно сообщать о заказе, чтобы иметь возможность в случае покупки каких-либо игрушек за этот период скорректировать заказ.Возражений не последовало.Далее, через неделю тишины со стороны Алены, я не имея к ней претензий, 18 ноября заказываю игрушки у Лизы (др.орг.) и помня о договоренности о корректировке, прошу отменить заказ и вернуть деньги. ( увидела, что Алена не появлялась на ББ последние 5 дней).
И тут Алена сразу появилась. И вступила со мной в переписку, обвинив во всем... Оказывается я не имею права ничего требовать, не знаю правил ББ, и не пропала я только потому, что у нее была моя предоплата. Повторю, всегда я выходила в "эфир" первая, а не Алена. Имея не склочный характер, я обалдела от такого натиска. Да и не настаивала повторно на отмене заказа, кроме первой вежливой просьбы, основанной на ее недельном молчании и своих словах о возможной корректировки заказа.
Почему она сразу не сказала, что ни о какой корректировке не может быть и речи, несмотря на мои вопросы, Алена так и не ответила. В окончательной цене заказа Алена тоже не сразу определилась, о чем свидетельствуют ее фразы "моих денег вложено более 10т." и "заказ на сумму близкую к 10т.р. ", что навело меня на соответствующие мысли о о факте и дате заказа, но я уже не обостряла обстановку.
Мне надоело объясняться и переписку я постаралась свернуть, оплатила оставшиеся 3,3 тыс. руб., сообщила, что заберу со встречи, информацию о которой взяла у нее же в посте (в 19.00).
И далее опять получила ответ в духе Алены. По ее мнению я написала БРЕД о времени встречи. Оказывается, она меняет его постоянно, о чем я и должна была сама догадаться, видимо. Алена позже увидела в своем посте о встречах этот "БРЕД" и извинилась перед остальными участниками, чему я искренне порадовалась. Передо мной за "БРЕД", естественно, извиняться не стала и вынесла в открытый пост нашу историю. Приходится поддерживать ее в начинаниях.
Кстати, подтверждения получения от меня остатка ден. средств и за почту я до сих пор не получила. Теперь думаю, во что мне это выльется. Подтвердить просила, ей некогда, строчит обвинительные речи в постах.
P.S. Этот текст писала не для обсуждения действий сторон конфликта или их поддержки. Для предупреждения девочек: будьте аккуратнее при выборе продавца или покупателя; настойчивее при получении ответов на свои вопросы и высказывания. При любых сомнениях откажитесь от дальнейшего общения. И ваша аура (совесть, настроение,...) будет в порядке и чиста.
К Алене у меня нет личной неприязни и претензий (даже если она с этим заказом исчезнет). У всех своя жизненная ситуация, мотивы, не мне это осуждать.
Далее подтверждающий все вышесказанное текст переписки из лички.
-
Ирина, добрый вечер! Все в порядке) Я тогда артикулы сверю - вы это "подпишите" и заказ отправляем, я надеюсь что успеем, заказ отправляем на днях уже
-
хорошо, жду
-
Ирина, добрый вечер! Давайте сверимся )
Большой город (парковка в сумочке) - http://www.elc-
=============
Общая сумма заказа вместе с орг.% составляет : 8165 +100р доставка = 8265р
...
А вы не рассматривали это чудо: замок Принцессы?
http://www.elc-russia.ru/domik-palatka-zamok-princessy.html
по цене - разница с больницей минимальна, и сложно представить что девочке не понравится =) -
Карта для предоплаты 50% :
....... -
Алена, спасибо за подсказку, беру замок принцессы.
Оплатила 5000руб. с карты ххх4324 в 9.17. -
Ирина, доброе утро! Уже пришли =)
-
Алена, добрый вечер! Сориентируйте по срокам. У сына послезавтра день рождения.
-
Добрый день! Послезавтра ждем доставку, - жду ответа от менеджера, какие у нас крайние сроки (дни/часы) когда заказ выкупаем или отменяем? Все из-за праздников сдвинулось на неделю, к сожалению.
-
Возьму в любом случае, праздников много впереди. Мне главное срок
-
Поняла, хорошо - я пока жду ответа менеджеров по складу, они и по наличию сообщают и по срокам отгрузки тоже
-
Алена, добрый день! Пока нет новостей? Как будут, сообщи. Если что-то возьму на тот момент, заказ скорректирую.
-
Добрый день! Да, вы знаете, вот уже 2й день ждем от них информацию по доставке, как только точно сообщат хотя бы дату - я сразу сообщу в свою очередь вам, из заказа пока по наличию нет 1й игрушки, ее и на сайте нет парковка в сумочке.
Но мы еще будем позже заказывать - думаю привезем, если захотите -
Хорошо, жду информацию
-
Алена, добрый день! Я уже все подарки купила, отмените заказ, пожалуйста. Карта для возврата: ....., Ирина Владимировна С.
-
Ирина, добрый день! Разве можно без серьезного основания оменять заказ и делать возврат? По правилам КП вы вправе отказаться от заказа - разумеется, но только в случае не соответствия заказанного тому, что вам предлагается забрать. Не думаю, что для меня была бы проблема если бы речь шла об одной игрушке суммой до 2-3т.р, в данном случае, моих денег вложено более 10т, я не вижу не возможности ни разумного обоснования для возврата. Наоборот, предлагаю вам выкупить Ваш заказ - который могу вам доставить уже завтра.
-
Так что же вы молчали с 11 ноября целую неделю!!!
Вот ваши слова: "Да, вы знаете, вот уже 2й день ждем от них информацию по доставке, как только точно сообщат хотя бы дату - я сразу сообщу в свою очередь вам". (11.11.2015)
Я только с утра сегодня все купила, т.к. информации от вас не было! Я вам писала (10.11.15), что если что-то возьму на момент вашего сообщения, заказ скорректирую, возражения не получила. Вы сами предлагали отменить заказ (05.11.2015).
Совершенно не понимаю о каких ваших 10 тыс. идет речь? А где-же мои 5 тысяч, которые у вас в пользовании с три с лишним недели?
Ну и очень неприятно читать о несерьезности оснований и обучению меня правилами КП. Вы обо мне вспомнили и ответили о готовности заказа только после моего сегодняшнего сообщения.
Вы своими действиями (и бездействием-молчанием) считаете возможным меня наказать на нескромную сумму? -
Ирин, - я на сайт зашла сегодня именно для того, что бы довести до участников дату получения игрушек. Вы разумеется, можете любые слова трактовать по вашему усмотрению, и как вам удобно, но есть простые законы логики (смотрим на даты которые вы мне привели) и правила раздела. Пока заказ не отправлен - вы можете его отменить, что я вам и предлагала сделать. Когда деньги уже переведены и более того, вы так же в курсе что ожидается доставка, переиграть заказ нельзя. Ирин, напомню ваши же слова: "Возьму в любом случае, праздников много впереди. Мне главное срок".
Да, у меня ваши 5т.р., - вы требуете возврата денежных средств за заказ на сумму близкую к 10т.р. Таким образом, я просто из-за вашего каприза должна изъять из своего бюджета эти деньги на период пока не купят те игрушки которые вы заказали. Вам не кажется это странным? Наверное, именно поэтому правила уточняют что отказаться от заказа можно в случае если товар пришел не соответствующего качества. Иначе, смысл делать такие "подарки" как выкуп игрушек основательной скидкой с сайта Елк - просто пропадает. -
Алена, очень неприятен тон ваших писем, не хотелось бы читать далее подобное, не буду переходить на аналогичный, но все же:
1. где вы увидели "ваши капризы" и "требования возврата денежных средств"? моя фраза "пожалуйста, отмените заказ" таким образом трактуется?
2. я на сайте только покупатель, но объясните как специалист, какой еще вывод можно сделать из переписки? У вас были проблемы с поставщиком, Вы обещали " как только точно сообщат
хотя бы дату - я сразу сообщу в свою очередь вам". Об отправленном заказе (стопе и т.д.)
ничего не знала, т.к. вы писали только о молчании поставщика. А вот вы о моих намерениях скорректировать заказ в случае самостоятельной покупки игрушек знали и ни слова возражения или предупреждения в ответ в течении недели не написали, вот это вам странным не кажется? Не призывая законы логики и правила ББ, просто по человечески можно было сообщить, что я заблуждаюсь в наличии своей возможности отказаться даже от части заказа? Тем более, что мой телефон у вас есть, а вы на ББ с 13.11. по 18.11 не появлялись.
3. вы сегодня зашли на сайт с целью сообщения до участников информации о получении игрушек. Переписываясь целый день, вы мне так и не сообщили никакой полезной информации, в том числе основной - цены. Фразы "моих денег вложено более 10т." и "заказ на сумму близкую к 10т.р. " ценой не являются, надеюсь?
4. и последнее. Занимаясь деятельностью, связанной с оказанием услуг, надо, мне кажется, как-то иначе относиться к потребителям этих услуг. Даже если я нарушила правила или ваши планы, я всего лишь вежливо попросила отменить заказ, в ответ получила неожиданно резкую отповедь (неразумность, капризы, несерьезность и т.д.). В подобных случаях я не нападаю, а извиняюсь за то, что не смогла правильно, своевременно и внятно донести информацию, пытаюсь предложить возможные варианты решения проблемы. У вас я их не вижу ни одного, даже такого "ОПЛАТИ, ЗАБЕРИ и далее не мои проблемы", т.к. см. пункт 3. -
Ирин, доброе утро,
возможно вам показалось иное, но не смотря на ситуацию - я все же придерживаюсь уважительного отношения и к вам, и к любым другим своим собеседникам.
1. А что вы подразумеваете под словами отменить заказ? Как вы себе это представляете?
2. Знаете, заказы и по пол-года ждут, я наверное, впервые сталкиваюсь когда молчание, в нашем же случае - это ожидание информации, даже в течении недели, расценивается как карт-бланш на любые собственные выводы и решения. Теоретически я могла бы каждые 2 дня заходить сообщать фразу "заказ оплачен - ждем доставку", но на практике такая ситуация выглядит абсурдно.
3. Ирина, что еще необходимо было сделать то, о что вы ждете а я не догадалась?
4. Знаете, я сейчас смотрю на переписку и недоумеваю. Какие могут быть варианты когда ваши игрушки выкуплены и стоят на складе, а вы предлагаете отменить заказ?
Ирин, а знаете, почему вы не пропали, наверное, просто потому что у меня ваша предоплата, которую, вы попросили вернуть - или мне это показалось? Вы эти варианты мне предлагаете обсудить?
Вы напишите, вам сейчас по вашему заказу необходима информация сумма, состав или мы пока обсуждаем сам факт исполнения заказа и его оплату?
Если перейдем ко второй части, в которой вы согласны забрать игрушки - то, напишите, каким способов вам это удобнее сделать.
Если что-то уже не нужно - через мои темы в разделе, можете их пристроить. По таким ценам к Новому Году игрушки разбирают мгновенно.
На счет "иного отношения". Зацепило. Я выполняю полностью всю функцию от поиска, заказа и покупки, решения проблем доставки и логистики и теряю массу времени на порой, вот такие длинные и заунывные переписки, для того что бы получить сравнительно небольшой % за эту работу. Не жалуюсь - я просто констатирую, и неприязни не испытываю, просто недоумеваю порой. Можно же покупать такой же товар в магазине, по его нормальной цене, - но в чем преимущество от моего случая, в том, что вам позвонит вежливый менеджер по телефону и сообщит что ваш заказ будет через месяц. Вам же не придет в голову обсуждать с менеджером его работу и почему игрушки так долго идут или почему позвонила когда вы уже купили все? Это я вам про работу этого магазина говорю, я не раз там и как частный покупатель беру игрушки, понимаю о чем идет речь. -
В общем без обид, пожалуйста, напишите просто, как вы видите ситуацию, забираете игрушки или нет?
По вашему заказу:
Станция спасения Артикул:139023
Сапожок для фей Артикул:113399 Замок Принцессы 3800 НЕ пришел "Большой город (парковка в сумочке) - его вообще на складе нет и пока не будет Сумма заказа: 8290р, оплачено 5000, доплата 3290р Можно забрать со встречи в субботу от метро ПРазумовская, курьером или ЕМС (по Москве выгоднее чем почта). -
Алена, добрый день! Не имею временных возможностей вести столь подробную переписку, извините, что нагрузила Вас своим заказом.
Выход из ситуации здесь только один - я должна забрать свой многострадальный заказ, т.к. пристроить его где-то без вариантов. ....... Придется только раздарить знакомым.
На вопрос (пункт 2), почему вы меня не поправили в моем ошибочном убеждении вы так не ответили. Простым сообщением уберегли бы меня от приличных трат.
Ваши инсинуации, что я пропала, если б не предоплата на чем основываются - на ВАШЕМ отношении к людям, простите? Я никого и никогда не подводила по заказам, совесть, воспитание и статус не позволяют.
Спасибо за приобретенные знания, которые неоправданно дорого они мне обошлись.
13.24. с карты ххх7442 3290 руб., Петровско-Разумовская.
P.S. об уважительном отношении к людям в моем окружении несколько иное представление. Еще раз извините за доставленное неудобство. -
Вы не написали как вы будете забирать заказ, жду от вас информацию.
Например, забрать заказ можно в субботу на встрече в 12:00 у метро П-разумовская, либо курьер/почта, самовывоз с Дмитровского шоссе. -
труамам 19 часов назад И вам здравствуйте. Вы мастер не видеть написанное. Я вместе с оплатой написала - Петровско- Разумовская, но условия опять изменились, вместо написанных ранее в посте 19.00, теперь 12.00. Так оперативно за вами изменить планы я не могу, вынуждена оплатить почту. Сумма?
-
Господи, да что за бред.
Каждые выходные - встреча в разное время и в разные дни. В каком посте вы нашли встречу в 19 ?
Короче, почтой - ок. По весу и габаритам почтой может выйти за 300р, если у вас доставка по Москве, то выгоднее воспользоваться ЕМСом. У них фиксированные тарифы, возможно именно 300 и будет стоить - оплата при отправке, доставляют на дом. В любом случае, потребуется ваш адрес - завтра с утра отправляю.
Оказывается, вы не читаете ни только чужие, но и свои тексты.
Этот бред я прочитала в ВАШЕМ посте http://www.babyblog.ru/user/Bonni/3023549 (скрин сюда вставить не получается), читайте внимательно 12-13 строчку, там ничего про плавающее время не написано; да и выходной только один - суббота, второй день пятница.
"ВСТРЕЧИ по выкупам: НА ВСТРЕЧЕ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ НЕ ПРИНИМАЮТ!!
. м. Петровско-Разумовская (суббота или пятница по запросу, вечер 19:00) возле магазина "Кораблик"."
Будьте добры, отправьте мне тем способом, КОТОРЫМ Я ПРОШУ - ПОЧТОЙ, и пишите мне только по делу, без ваших лирических отступлений, мне и так уже все понятно.
Этот бред я прочитала в ВАШЕМ посте http://www.babyblog.ru/user/Bonni/3023549 (скрин сюда вставить не получается), читайте внимательно 12-13 строчку, там ничего про плавающее время не написано; да и выходной только один - суббота, второй день пятница.
"ВСТРЕЧИ по выкупам: НА ВСТРЕЧЕ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ НЕ ПРИНИМАЮТ!!
. м. Петровско-Разумовская (суббота или пятница по запросу, вечер 19:00) возле магазина "Кораблик"."
Будьте добры, отправьте мне тем способом, КОТОРЫМ Я ПРОШУ - ПОЧТОЙ, и пишите мне только по делу, без ваших лирических отступлений, мне и так уже все понятно.
А дальше уже из поста о встречах о сомнении "в моем здравом уме" .
Тема встреч, почта/емс и т.д.
4 февраля 2012, 04:52
Информация
мой т. +**********
@@@ @@@ @@@
Встречи/ТК/почта/ЕМС:
ПРОВЕРИТЬ НОМЕРА почтовых и емсных ОТПРАВЛЕНИЙ МОЖНО ТУТ:http://www.babyblog.ru/user/Bonni/3039720
Исключения для встреч!! Внимание!! Крупные и тяжелые заказы я на встречу не повезу, только до 10 кг . Так же подлежат только самовывозу негабаритные вещи длинна которых превышает 85см по одной из сторон упаковки (это, к примеру напольные доски для рисования или электромобили).
ВСТРЕЧИ по выкупам: НА ВСТРЕЧЕ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ НЕ ПРИНИМАЮТ!!
. м. Петровско-Разумовская (суббота или пятница по запросу, вечер 19:00) возле магазина "Кораблик". На парковке, смотрим вишневый хетчбек, форд-фокус (контактную информацию ко втрече укажу).........................................
Комментарии
АленаЯ была на сайте 2 часа назад 15 часов назад
Уважаемые!! Время, как и дата - каждую неделю назначается новая!! Большая просьба при записи на встречу - именно это уточнять!!
Данной здесь информации - уже почти год, и прошу прощения у тех - кого она ввела в заблуждение.
Место и время, обсуждается всегда отдельно и конкретно. Более того, я сейчас более мобильна и многие заказы не "влом" довезти самой куда вам удобно. Просто так, не за "что-то". Но, разумеется, когда на это есть время и возможности.
труамам 6 часов назад
О-О-О, вы нашли откуда я взяла "бред" (по вашим словам) о только вечерних встречах. И хотя бы здесь извинились перед остальными участниками.
АленаЯ была на сайте 2 часа назад 2 часа назад
Ирин, вы вообще в здравом уме? Если вам недостаточно диалогов в личке, то я, пожалуй, тоже не стану ничего скрывать.
Давайте так, что бы всем было понятно. Вы заказали игрушки, потом когда они уже выкуплены и еду на доставку - отказались от них. Прислали номер карты и потребовали возврат предоплаты. Когда вам сообщили что так нельзя поступать и это не "по правилам" , вы жутко оскорбились. Сказали что я невежливая и нетактичная и вообще все "не так" поняла. Не сомневаюсь, не будь у меня ваша предоплата, вы даже и секунды думать не стали как поступить. Мне это совершенно очевидно, а остальное - это исключительно дело вашей воспитанности и отсутствия тормозов.
Продолжая зачем-то, вы начинаете искать любой повод мне хоть что-нибудь предъявить. Что у человека в здравом уме просто не возникнет поминать
Скажите, вы зачем этот бред развиваете? Знаете. как-то немного - надоело.
