Игнорируют с пособием

В госуслугах подала заявление на единовременное пособие при рождении ребенка(выплачивается всем!), так меня уже месяц игнорируют, заявление просто висит в статусе зарегистрировано, я звонила уже, сказали что у них технические сбои, то донести документы, все донесла и так же молчат, хах, уже смешно, будто бы из их личного кармана денег прошу. Что делать то мне? Куда обращаться?