КУДА ЗВОНИТЬ, ЕСЛИ... 
В автобусе холодно:
Если в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса слишком холодно, то можно сообщить об этом в ГУП «Мосгортранс» по телефону «горячей» линии: 953-55-47
Куда звонить, если нет света
Центральный - (495) 691-60-75
Восточный - (499) 161-61-40
Юго-Восточный - (495) 372-85-17
Северо-Западный - (495) 496-00-10
Северо-Восточный - (495) 619-94-00
Западный - (495) 432-09-04
Юго-Западный - (499) 724-89-92
Южный - (495) 674-36-52
Северный - (495) 611-40-56
Зеленоград - (499) 975-75-55
Московское общество защиты потребителей
Адрес: 101000, Мясницкая, 44/1, стр. 3. Телефон "горячей линии": 625-49-59.В обществе работают не только юристы, но и эксперты, причем по разным направлениям:
по вопросам строительных экспертиз - прием по понедельникам с 11.00 до 14.00;
по качеству мебели - консультирование по телефону: 623-14-86;
по качеству обуви, кожгалантереи, меховых изделий - понедельник - среда с 11.00 до 17.00;
по качеству швейных и текстильно-трикотажных изделий вас ждут по четвергам с 15.00 до 18.00;
по качеству окон приходите по понедельникам с 15.00 до 18.00;
экспертиза автомобилей - прием по средам с 16.00 до 18.00.
Сколько стоит экспертиза в МОЗП?
Сколько стоит экспертиза сказать сложно, так как все зависит от сложности. Например, экспертиза обуви - от 600 рублей до 2,5 тысячи; мебели - от 5 тысяч рублей, пластиковых окон - от 7 тысяч рублей.
Куда звонить, если задерживают зарплату
Для начала. В столичную инспекцию по труду: улица Домодедовская, д. 24, корп. 3, ст. м. «Домодедовская». Телефон (495) 343-96-06 ;
Если не поможет, в прокуратуру Москвы: улица Новокузнецкая, д. 27, ст. м. «Новокузнецкая». Телефон (495) 951-71-97 , 951-37-46.
Куда звонить, если плохое отопление в квартире или нет горячей воды:
По вопросам отопления - «горячая линия» Московской объединенной энергетической компании («МОЭК») тел. (495) 662-50-50 .
Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80 , 681-21-45, 681-20-54.
Куда жаловаться, если интернет магазин отказывается принять товар обратно:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
Форма обращений граждан Роспотребнадзора
Центральная приемная Роспотребнадзора:
Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
Тел.: (495) 621-25-74 , 621-70-76
Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
Ул. Адмирала Макарова, 10
Тел.: (495) 452-38-18
Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
Ул. Бочкова, 5
Тел.: (495) 615-96-51
Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
Ул. Академика Курчатова, 17
Тел.: (499) 190-48-15
Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
Ул. 2-я Владимирская, 46
Тел.: (495) 368-20-05 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 369-15-19 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
Ул. Б. Филевская, 37
Тел.: (495) 144-07-92 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 142-81-52 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
Ул. Кузнецкий мост, 1/8
Тел.: (495) 692-43-10 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 241-62-15 - по защите прав потребителей.
Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
Тел.: (495) 379-37-30
Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
Ул. Бутлерова, 7а
Тел.: (495) 779-35-88 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 779-36-22 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
Ореховый бул., 26, корп. 2
Тел.: (495) 343-78-49 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 655-84-42 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
Тел.: (495) 536-67-62
Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
Г. Внуково, ул. Центральная, 8
Тел.: (495) 436-28-06
Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
Тел.: (495) 578-51-42
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: (495) 241-61-03
Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net
Московское общество защиты прав потребителей:
Тел.: (495) 625-49-59
Куда звонить, если сломался светофор:
О неработающем светофоре можно сообщить на телефон горячей линии Департамента транспорта и связи Москвы: (495) 625-08-50 , 625-08-54
Куда жаловаться на детский сад:
ВАО
Управление образования, отдел общего и дошкольного среднего образования
ул. Буженинова, 44/46
Тел.: (495) 963-56-42 , доб. 197
ЗАО
Управление образования, сектор дошкольного воспитания
Студенческая ул., 37
Тел.: (499) 240-13-95
E-mail: mail@zouodo.ru
САО
Управление образования, отдел содержания дошкольного, общего среднего образования
(Школьный отдел)
Красноармейская ул., 15., каб. 329
Тел.: (495) 155-94-91
E-mail: haritonova@souo-mos.ru
СВАО
Управление образования, отдел дошкольного воспитания
Ул. Руставели, 10/1
Тел.: (495) 619-27-47
СЗАО
Управление образования, отдел дошкольного образования
Ул. Маршала Тухачевского, 43
Тел.: (495) 947-64-63
ЦАО
Управление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детей
Тетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406
Тел.: (495) 915-50-34
E-mail: obrazcova@couo.ru
ЮАО
Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений
Ул. Высокая,14
Тел.: (499) 614-88-88
ЮВАО
Управление образования, отдел содержания дошкольного образования
Люблинская ул., 53
Тел.: (495) 350-08-33
С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: info@uvuo.ru
ЮЗАО
Управление образования, отдел содержания и развития образования.
Ул. Профсоюзная, д. 33, корп. 4., каб. 214
Тел.: (499) 724-60-13
Куда звонить если «Скорая» не едет (в Москве):
Дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи города Москвы: (495) 628-00-03 ;
Дежурный врач-педиатр: (495) 632-96-80 .
Скорая психиатрическая помощь: (495) 625-31-01 .
Скорая акушерско-гинекологическая помощь: (495) 681-00-60 .
Глазная скорая помощь: (495) 699-61-28 .
Детская глазная скорая помощь: (495) 237-19-71 .
Стоматологическая скорая помощь: (495) 952-75-64 .
«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно): (495) 251-83-00 .
Бездомные собаки. Куда обращаться:
Префектуры Москвы:
Административный округ Специалист по фауне Адрес Телефон
Восточный АО Довбня Михаил ВалентиновичМосква, Преображенская пл., 9161-31-35
Западный АО Полухина Валентина Ивановна Москва, Ивана Франко ул., 12434-25-20
Северо-Восточный АО Зарифулина Гюзель ГазинуровнаМосква, Мира просп., 18219-79-92
Северо-Западный АО Кусков Михаил ВалентиновичМосква, Свободы ул., 13/2490-41-85
Юго-Восточный АО Богатова Лариса АлександровнаМосква, Авиамоторная ул., 10361-79-23
Юго-Западный АО Гордиенко Надежда НиколаевнаМосква, Севастопольский просп., 28, корпус 4(499) 789-29-5
Юго-Западный АО Гордиенко Надежда НиколаевнаМосква, Севастопольский просп., 28, корпус 4(499) 789-29-55
Южный АО Гонахчан Светлана МихайловнаМосква, Автозаводская ул., 10675-07-96
Центральный АО Добрынин Вячеслав МихайловичМосква, Воронцовская ул., 21, строение 1203-87-96
Северный АО Баранова Людмила ВладимировнаМосква, Тимирязевская ул., 27611-01-53
Зеленоград Краснова Инга Юрьевна г.Зеленоград, Центральный проспект, д. 1, 957-91-96
Куда звонить, если квартиру затопили соседи
Мосжилинспекция:
Проблемы ЖКХ (9.00-18.00; пятн.: 9.00-16.45); телефоны: (495) 681-7780/2145; (495) 681-2054
Нет сдачи в магазине, куда жаловаться
Если в магазине нет сдачи, то не нужно никуда идти, а достаточно напомнить кассиру о письме Минфина России от 30 августа 1993 г. N104, где в пункте 3.8.1 говориться, что «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». Таким образом, это магазин должен иметь сдачу в кассе, а не покупатель должен иметь более мелкие купюры.
Если нет сдачи, и в магазине покупателю предлагают пойти разменять деньги, то это прямое нарушение п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», в котором сказано: «Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги». Поэтому именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя и можно смело требовать жалобную книгу, где все подробно изложить. Ну, и в довершении можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
Форма обращений граждан Роспотребнадзора
Центральная приемная Роспотребнадзора:
Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
Тел.: (495) 621-25-74 , 621-70-76
Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
Ул. Адмирала Макарова, 10
Тел.: (495) 452-38-18
Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
Ул. Бочкова, 5
Тел.: (495) 615-96-51
Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
Ул. Академика Курчатова, 17
Тел.: (499) 190-48-15
Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
Ул. 2-я Владимирская, 46
Тел.: (495) 368-20-05 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 369-15-19 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
Ул. Б. Филевская, 37
Тел.: (495) 144-07-92 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 142-81-52 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
Ул. Кузнецкий мост, 1/8
Тел.: (495) 692-43-10 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 241-62-15 - по защите прав потребителей.
Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
Тел.: (495) 379-37-30
Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
Ул. Бутлерова, 7а
Тел.: (495) 779-35-88 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 779-36-22 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
Ореховый бул., 26, корп. 2
Тел.: (495) 343-78-49 - по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 655-84-42 - по защите прав потребителей
Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
Тел.: (495) 536-67-62
Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
Г. Внуково, ул. Центральная, 8
Тел.: (495) 436-28-06
Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
Тел.: (495) 578-51-42
Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, отдел защиты прав потребителей
:
Часы работы: по будням 10:00-12:00, 13:00-16:00
Ул. Тверская, 19, стр. 2
Тел.: (495) 200-48-52
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: (495) 241-61-03
Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net
Московское общество защиты прав потребителей:
Тел.: (495) 625-49-59
Куда жаловаться на ЖЭК:
Департамент ЖКХ г. Москвы: Богоявленский переулок, д.6, стр.2; тел: (495) 623-28-39
Куда жаловаться на врачей:
"Лига защитников пациентов": (985) 644-72-38
«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы, дежурный (круглосуточно): (499) 251-83-00
Зеленоград Краснова Инга Юрьевна г.Зеленоград, Центральный проспект, д. 1, 957-91-96
Министерство здравоохранения Московской области: (495) 631-73-11 , (495) 631-74-40 , Министр здравоохранения Правительства Московской области Семенов Владимир Юрьевич: (498) 602-03-01
Москва