Приостановка подписки КиноПоиск

Здравствуйте, оплатила 29.11 за месяц вперёд. Завтра хочу приостановить на месяц (чтобы попробовать другой кинотеатр). Что будет с деньгами с 09.12 до 29.12? От оператора я не могу ничего добиться - отвечают шаблонами, которые не соответствуют моим вопросам.

Деньги заморозятся? Или можно вернуть? Как это происходит, помогите, пожалуйста