Очередная "хорошая" новость

Сегодня утром проверяю почту, там письмо из ОСИПа: "Ваше заявление аннулировано т.к. не было документально подтверждено наличие льгот"

КАК??? Как не было подтверждено? В апреле 2013 отвезла все до одной бумажки. Потом их "великая" модернизация системы, в итоге в заявление даже паспортные данные не добавили, не говоря уже а каких то еще документах...Думаю: ну ладно, спорить толку нет, отвезу все заново.  23 января 2014 повторно отвожу все документы. Добрая тетечка принимает все документы, сканирует их, говорит что все прикрепила, все отлично. Я ее еще раз переспросила все ли документы в порядке. Ответила, да все есть, распечатала копию заявления и я спокойно поехала домой. Надо заметить благополучно забыв у этой тети справку в сканере о том что старший ходит в этот сад. Думаю, ну да ладно, все ж сделали.

Сегодня с утра сюрприз который испортил настроение на весь день. Заявление аннулировано. 

Поехала в ОСИП, по очереди попала опять к этот же тете. Ты утверждает что я справку не привозила, да еще и что то самостоятельно меняла 27 января в системе. Объясняю ей что ничего не меняла(а я на самом деле ничего не делала после 23.01. даже не поверяла номер очереди). Говорю и справку я у Вас оставила. Тетя стоит на своем и говорит: если бы привозили я бы ее прикрепила.

При этом сканирует все документы заново. Возвращает назад все документы кроме свидетельства о рождении и говорит я Вам завтра позвоню. Я сижу терпеливо жду когда она мне вернет свидетельство о рождении ребенка. Она мне снова повторяет что мол Вы свободны, говорю, а документ мой. Она: я вам все отдала. Повторяю свой вопрос и показываю на сканер. Говорю именно так Вы у меня и забрали справку о саде старшего. Эта тетя даже глазом не моргнула, отдала свидетельство со словами: все что мне привозят я сканирую, прикрепляю и ВОЗВРАЩАЮ.

Вот и как теперь с ними бороться??? Что делать? Ребенка выкинули из очереди из-за того что эта курица престарелая тетя засунула куда то справку!