Как поступить?

Девочки, кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите, как быть. Ситуация: заказным письмом отправлен судебный приказ по алиментам на место работы бм. Письмо по номеру рпо отследила, уже неделю лежит в отделении почты России, никто его не забирает от организации. Естественно, переводов никаких нет. Оператор в службе поддержки( от почты) говорит, что такие письма хранятся у них в теч. 15 дней, затем отправляются обратно. Как быть, как поступить, чтобы это письмо не футболилось из одного города в другой? Бм в курсе о том, что подала на алименты, естественно, он никого из своих коллег тормошить сходить за письмом не будет, чисто из вредности. А связаться с самой фирмой, (даже взяв как вариант, что извещение ещё не доставлено), мне, честно говоря, стыдно.